推荐 小程序如何运营推广，如何提高用户的活跃度?

随着小程序行业的不断发展，开发小程序只是完成了第一步，之后还需要对小程序进行运营推广，这个过程需要经过拉新、留存、促活、营收四个环节。

小程序就好比一个不断包装和投入的“明星”，需要不断的制造“话题”来吸引用户，通过一次次的优化升级和一连串的推广活动来支撑，否则一款小程序很快就会被市场淘汰。

小程序运营最重要的四点： 拉新、留存、促活、营收，想要做好小程序运营推广，首先这四点必须要熟悉。

因此，小程序开发后，如何去运营推广，变得尤为重要。

一、首先需要了解小程序运营推广需要做什么？

1.引用百度百科的内容：

小程序运营推广主要是对小程序流量的监控分析、目标用户行为研究、小程序日常更新及内容编辑、 网络营销策划及推广等内容。

2.小程序运营推广可以理解为：

扩大小程序的用户数量——留住用户——对小程序流量进行统计分析——提高用户的活跃度——实现营收；简单来说就是：拉新—留存—促活—营收。

二、拉新

拉新是指拉来新用户，最直接的指标就是新增用户数。用户是小程序生命的源泉，是小程序价值的共同创造者，有了新用户才能给小程序带来新的价值。

常见的拉新方法：

小程序没有“粉丝”概念，也就是说，缺乏有效的用户留存机制。同时，又因为缺乏用户唤醒手段，导致小程序很难像公众号一样有稳定的流量预期，累积用户的增长曲线与流量曲线可能完全不吻合。

目前小程序一些免费的流量入口主要有：

1. 附近的小程序

在小程序后台添加地点之后，在用户的小程序界面中，可以通过附近的小程序找到我们的小程序应用。

2. 服务通知消息

服务通知主要是给用户推送小程序通知，所有的微信小程序入口在微信聊天中的“服务通知”处，点击服务通知可以进入小程序主页或者需要跳转的界面，是小程序重要的入口。

3. 小程序码分享

目前小程序的推广离不开分享，这是核心。将小程序码分享到朋友圈里，只要小程序足够优质，有足够的吸引力，裂变方法得当，小程序也能迅速起飞。同时也可以把小程序码印在线下物料中，把物料放在客户集中处的商场，门店进行推广，如果线下客户足够精准，效果也会很不错的。

4. 微信公众号关联

如果公司有微信公众号，可以支持在小程序后台与微信公众号关联，这样可以把微信公众号中精准的客户导流到小程序中。

5. 社交立减金

用户在小程序内完成支付后,商家可向用户赠送购物“立减金”，只有分享给好友才能领取，而好友领取之后可直接进行新一轮消费。

6. 社群转发

找到一些定向客户的微信和微信社群，把小程序推荐给他们，如果小程序本身有吸引他们的地方，会有一些转化。同时配合现金红包和立减优惠工具，鼓励用户进行二次转发（前提是不能触碰微信的规则），小程序流量就能起飞。

三、留存

留存反映的实际上是一种转化率，即由初期的不稳定用户转化为稳定用户、活跃用户、忠诚用户的过程，随着用户的不断增长，这个阶段主要的任务是维护用户、减少用户的流失、提高用户的留存率；

1. 留存率

用户留存率指的是在某一段时间内，新增用户在不同时期内打开小程序的情况。从用户的留存率可以看出小程序对用户的吸引力。统计留存率需要长期的坚持，当小程序推广的时候，需要特别的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等数据。这些数据可以反映不同时期用户流失的情况，通过分析这些数据能够快速找到用户流失的原因。

次日留存：因为都是新用户，所以用户的流失情况会比较严重，这就需要结合小程序的新手引导设计和新用户的来源渠道来分析用户的流失原因。

周留存：经过一个星期的时间，用户通常已经体验过一个完整的小程序操作流程，如果用户能够在经过一个星期的时间还留下来，就有很大的可能性会成为小程序的忠实用户，如果用户流失严重，可以从小程序自身的功能去寻找问题。

月留存：这个阶段是最能体现小程序用户的留存情况的，经过一个月的时间，这个时候留下来的用户一般都是忠实用户，并对小程序产生了一定的依赖度。

2. 如何提高小程序用户的留存

（1）渠道筛选，提高渠道转化质量

用户质量是提高用户留存的重要环节，新用户在刚开始使用小程序的这段时间是用户流失比较严重的时间段；因此在运营推广方面应该做好用户质量的把控，做好渠道的筛选。

（2）打好小程序品牌的认知度

打好品牌，维护好品牌的形象，提高品牌的认知度；别人为什么会使用小程序？除了各种各样的推广外，无非就是通过朋友推荐的、应用市场的评价高等等；而后两者就是因为小程序的认知度比较高，因此打好品牌基础非常重要。

（3）做好小程序新用户的引导

做好新用户的使用引导，尤其是关于游戏、购物、金融、理财等类的小程序，新用户刚开始使用小程序的时候，对小程序内的特定操作基本处于零认知，这就需要小程序的新用户引导功能去帮助新用户更好的体验小程序。

（4）优化好小程序的性能

虽然现在的手机性能在不断的提高，但是小程序依旧需要做好小程序性能的优化，避免出现小程序闪退、占内存、运行慢等问题，目前市场上小程序产品同质化相当严重，用户的可替代选择相对较高，优化小程序体验以及产品性能，一定程度上能更好的留住用户。

四、促活

促活是指促进小程序用户的活跃度，直接指标是活跃用户数，活跃用户数一般区分为日活、周活、月活。和用户建立了一个稳定的关系后，就需要提高用户的活跃度了，只有活跃的用户才能对小程序产生价值。

小程序用户的活跃度低，一定是有原因的，有可能是小程序体验差，有可能小程序存在着问题等等，总之要通过科学的数据分析找到原因，及时解决隐患，提高用户的活跃度。

如何提高用户的活跃度?

活动是提高用户活跃度的一种比较好方式，不管是线上还是线下；活动的内容形式尽量多样化，可以根据一些重要的节日或相关热点进行活动的策划。平时也可以通过日常性的活动来提高用户的活跃度，比如签到、登录后获取积分等方式。

1.用户主动搜索：

首先用户得清楚知道，你的小程序名字是什么，主要能做什么。要做品牌运营，这一点必须在用户的心中产生清楚的认知。商家注册小程序后其名称和域名一样，是具有唯一性的，也就是说，谁先注册谁就拥有使用的权利，所以，要做小程序的朋友们赶紧先注册起来。

2. 扫码：

扫描二维码被有效应用的场景应该是排队，大家应该遇到过比如线下去点餐，店家把二维码放点餐区旁边，用户可以实现自助点餐，凭购买记录或者条码直接取餐，这样对于门店来说可以把收银台的人力成本降低，不需要专门安排很多人来跟用户反复确认“您需要点些什么呢？” ，收钱、打印小票可以直接被取代，既降低了人力成本，也降低了物力成本。而对于用户来说，这种方式不需要排队，坐等上餐就OK。然而，运营者需要做什么呢？只需要做好扫码的引导和二维码的覆盖就好了，类似于扫码送优惠券之类的。

3. 分享：

朋友圈分享、社群分享、好友分享等等，各种分享传播，线上活动的策划，这种就需要朋友们认真的去思考和研究，什么才是最适合自己的品牌活动策划。

4. 历史使用列表:

相当于提供给用户再次体验的机会，也就是我们所说的“老客户”，“老客户”群体其实目的性非常强，销售成功能率也会非常高，所以此处应抓住两个运营点：品牌和使用体验优化。

5. 让HR来做落地执行：

要做就要做好，不愿出钱、不肯用人、没有资源，却想着能快速高效的获得收益，这样的人最好什么都别做。

五、营收

小程序在积累了一批忠诚用户，进入正常运营轨迹后，用户流量和商业价值就可以实现转化，小程序自然能开始营收和变现。

（1）在小程序用户量大，用户活跃度较高的情况下，可以通过引进各种广告来收取费用；

（2）提供增值功能服务，只要小程序能让用户产生粘度，用户自然而然会进化出消费需求，购买相应的增值产品。比如在小程序内设置会员或月卡等制度，只要用户对小程序产生了依赖，想要获得或者享受更多的服务，就会自觉转化为付费用户；

（3）通过积分商店，进行电商转化，实现变现；

（4）用户的数据也是有价值的。

六、总结

小程序运营推广的四个阶段需要有数据支撑作为参考依据，在某些流程和决策上，数据甚至能起决定性作用，小程序推广的全流程至少需要一个稳定的统计工具参与：

比如说在拉新阶段，就需要关注用户的点击量、下载量、注册量、用户数量等推广指标；

在留存阶段，就需要留意用户的次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存、留存率等转化周期；

在促活阶段，就需要监控用户的活跃度、使用小程序的次数、在线时长等活跃数据；

在营收阶段，就需要统计用户在增值功能服务的付费率等行为数据。

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