极目新闻记者 周萍英
视频剪辑 周萍英
实习生 刘怡菲
暖气水管破损，导致开水流到人行道上，树木被烫死，行人不敢靠近，存在严重安全隐患，市民多次拨打应急管理部门电话和12345政务服务便民热线，都没得到解决。近日，湖北襄阳一市民向极目新闻（027-86777777）求助，希望解决这个困扰群众多年的难题。
9月8日下午4时许，极目新闻记者来到襄阳市火炬路。在中铁十一局长虹小区对面的回味香面庄前，老板李先生正用抽水泵从门口的管道井中抽水。水流到路面，他和妻子不停地提醒市民绕行。
他说，当天早上7时许抽了一次水，现在水位又涨了两三米，马上店面要打烊，如果不抽水的话，明天早上水位升高不说，热气可能会喷发将盖子冲开，一旦发生，后果不敢想象。
记者发现，流出来的水冒着热气，非常烫手。井盖装置高出地面约20厘米，厚厚的铁盖锈迹斑斑，温度也很高。李老板说，地下埋的暖气管道里的热水温度有二百多摄氏度。由于管道年久失修，外管多处破损，导致热水顺外管流出。
李老板在此地开面馆12年，之前暖气管道中的热水偶尔漫到路面，从去年5月开始漏水问题加重，他必须每天用抽水泵抽一两次水。以前他是打电话叫维修人员来抽水，后来因为早晨需要抽水时维修人员还没到上班时间，维修人员干脆留下抽水泵让他自己抽。
极目新闻记者发现，附近的一棵行道树不见一片绿叶。李老板说那棵树就是被热气熏死的，不仅是人，连狗都感受到热气绕着走。尤其是下雨天，裸露在外的管道不停震动，发出的动静很大，楼上的邻居还以为是他们在施工。“下雨天管子轰隆隆地响还震动，附近一片都让人有腾云驾雾的感觉。”面馆打杂工说。
长虹小区保安王师傅告诉极目新闻记者，小区门前好几处地面常年冒热气，电线杆都是烫的。去年有人来挖开管道看过了，发现是地下管道烂了，后来也没处理。
担心烫伤路人，李老板在井盖上插上了“小心烫伤”的警示牌子。他的爱人李女士半年来多次向应急管理部门和12345热线反映问题。8月19日，12345热线回复：9月2日之前停气维修。谁知，至今都没有人处理。
对此，极目新闻记者联系上负责此段管道维修的杨师傅。他介绍，此处管道存在30多年。内管气压提升处理后水温达250-260摄氏度，外护管破损的一段约150米。污水流进外护管再出来，水温将近100℃。他们也经常来修，但是破损越来越严重，需要重新换管道。该处管道原属襄阳安能热电厂，后由襄投能源投资开发有限公司接管维护。换新管道需要资金，襄投能源公司正在打报告申请。