极目新闻记者 张奇
上海市奉贤区一女子在超市内因电动扶梯故障，腰部以下部位被困扶梯中严重受伤（ 极目新闻此前连续报道）。4月8日，奉贤区“4·4”电梯事故调查组发布通报称，已成立事故调查组，对相关涉事单位立案调查。9日，涉事电梯的生产厂家上海阿尔法电梯有限公司员工多次挂断电话，拒绝回应此事。负责维保的上海腾欣建筑安装工程有限公司工作人员回应称，有同事正配合政府部门调查。
情况通报（上海奉贤官方公众号截图）
据上海奉贤官方公众号4月8日晚间通报，2024年4月4日16时30分许，奉贤区肖塘路264号万家福生活广场（来芬食品店）内一台自动人行道发生故障，导致1名30多岁女性顾客受伤。事发后，消防救援支队、公安奉贤分局、市场监管局、奉浦街道等部门及时赶赴现场，开展处置工作。17时35分许，伤者被救出并被第一时间送往医院救治，目前伤势平稳，无生命危险。
目前，奉贤区市场监管局已经牵头成立事故调查组，对相关涉事单位立案调查，并将根据调查情况及时更新相关信息，回应社会关切。事发后，已马上对奉贤全区商业公共场所在用特种设备开展专项检查。已责令各经营单位、维保单位对正在使用的各类设施设备，尤其是特种设备加强隐患排查，消除安全隐患，做好维护保养，确保使用安全。
卢先生在病房外等候（极目新闻记者张奇摄）
4月8日下午，受伤女子丈夫卢先生告诉极目新闻记者，事发当晚，妻子被转院至上海市第六人民医院后接受了第一次抢救手术，手术持续了4小时左右，预计本周将接受第二次手术。妻子腿部情况不乐观，由于大面积的创伤，导致感染风险极高，有大概率的截肢风险。这段时间，他一直在医院等着，不敢离开，晚上睡在车上。他说，之所以将事发时的监控视频公开，是因为事发后有一些不知情的人猜测，妻子踩上电梯时是在玩手机疏于观察。但妻子当时并没有玩手机，电梯出现故障的部分在脚下，一般人很难注意到。
极目新闻记者注意到，事发时的监控视频显示，卢先生妻子走上超市内上行的斜坡自动扶梯，突然掉入其中被困，而电梯仍在继续运转，两名路人见状赶紧按下紧急制动按钮。画面中，扶梯踏板有一块是缺失的，卢先生妻子恰好踩了上去。不少网友质疑，想知道电梯故障是如何发生的，又为何在困住人后没有及时停下。从事电梯制造及销售多年的管先生告诉记者，他看到了卢先生妻子被卷入电梯时的监控视频，从电梯行业专业角度来讲，电动扶梯的踏板缺失应立即停止运行。
涉事超市内发生故障的电梯（看看新闻报道截图）
卢先生说，事发后，超市有负责人跟进处理，支付了全部的医疗费用。涉事超市负责人王贺龙接受上海本地媒体采访时称，超市内电梯是每月两次维保，上一次维保时间是3月25日，目前仍不清楚电梯踏板缺失的原因。涉事电梯是阿尔法公司生产的，维保公司是上海腾欣建筑安装工程有限公司。
极目新闻记者从奉贤区政府有关部门了解到，涉事电梯确由上海阿尔法电梯有限公司生产。9日上午，极目新闻记者联系到该企业总机，客服人员提供了该公司市区办事处电话，表示要向该部门咨询。记者随后多次拨通该电话，表明身份后电话即被挂断。该公司总机电话随后始终无人接听。
9日上午，上海腾欣建筑安装工程有限公司工作人员表示，相关同事正在配合政府部门调查此事。