跨境贴士

• ·海外购商品如何收取税费？

  我们储存在保税区仓库及海外仓库里的商品都是跨境贸易进口商品，海外进口商品需要依法向海关申报及纳税。商品适用哪种税率请以购物时的提示为准。

  跨境电商综合税： 根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税，实际交易价格（包括货物零售价格、运费和保险费）作为完税价格。 跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，均按照一般贸易方式全额征税。 海外仓发货的商品如在商品配送期间产生税费，为配合海关征税可能需要您前往当地海关提交身份证件等相关材料，请保留税费单，并联系客服。由此造成的不便，请您理解。

• ·商品发货为什么有的从国内保税仓发货，有的从国外直邮？

  保税区发货，是与政府部门合作的新一代海淘模式：买手从海外产地直接采购商品，批量运输，运费成本降低50%，在海关和国检部门的监控下，储存在保税区仓库，100%正品保障。用户完成下单后，商品直接从国内保税区仓库用国内快递寄出。保税区发货，让您享受更优惠的商品价格，同时享受到国内的物流速度。

  海外仓发货，为保证用户能在海购买到理想、优质的海外商品，直接与海外认证的供货商或品牌商合作，并在海外仓直接发货至用户手中的模式：避免了源头不清，中间环节转手。我们所有品牌均为海外优质品牌，所有商品由拥有海外企业经营资质及海外企业商家认证的商家提供，100%正品保证。

• ·海外购商品是海外原装正品吗

  保证100%官方海外认证商家，入驻均为海外公司，确保销售资质，通过专业的海外采购公司进行商品 采购并向您销售，绝无个人代购行为。 海外购与海关电子商务通关管理平台对接，施行跨境电子商务管理的国家标准，保证海外原装正品！所有商品均从大陆以外的 国家或地区通过国际物流发出，或从国内保税区发出，请您放心购买。

• ·海外购商品一般多久到货？

  保税区发货商品：一般情况下，您的订单将在当天包装出库。海关清关需要2~3工作日的时间，所以您的订单将于3-7个工作日内送关发货。发货之后，您可以在我的订单中查看物流情况。一般情况下，您将在接下去的3~7工作日内收到这些来自海外的商品。

  海外仓发货商品：一般情况下，您的订单将于3个工作日内发出。发出之后，您可以在我的订单中查看物流情况。国际快递公司物流信息可能会有一定延迟，请您谅解。海关清关需要2~3工作日的时间。发货后，您将在接下去的两周内收到这些来自海外的商品。具体时间根据具体商品的收发地址而定。

• ·为什么要提供身份证信息？

  根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品购买人（订购人）的身份信息应进行认证；未进行认证的，购买人（订购人）身份信息应与付款人一致。

• ·下单支付后能否修改收货信息？

  下单支付后，订单提交至海关申报及纳税，客户将不能修改订单信息（收货地址、电话等），也不能取消订单，请知晓并谅解，如有疑问请及时联系客服。

• ·为什么海外购商品没有发票？

  因保税区或海外发货属于境外购买行为，因此无法为您开具发票，请您谅解。

• ·商品出现售后问题怎么办？

  用户自实际收货日期的次日起7天内，出现商品质量问题可直接对接客服进行售后处理。