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美国IDEO设计公司合伙人
兼亚洲区执行总裁
查尔斯·海耶斯
IDEO公司由一群斯坦福大学毕业生创立于1991年，由三家专业设计公司：大卫·凯利设计室、ID TWO设计、Matrix产品设计公司合并而成，是全球顶尖的设计咨询公司，以产品发展及创新见长，是设计思维的早期倡导者和践行者之一。
上品媒体采访查尔斯瞬间
您对中国工业设计环境有什么印象？
查尔斯：我觉得中国目前的工业设计环境发生了非常大的变化，在过去的十年中，我一直工作在上海，去到过中国的很多地方，其实说起变化单从深圳一个地方就可以深切的感受得到，目前深圳已经吸引到了非常多中国以及国外的优秀设计人才，也促进了一大批传统制造企业的发展，在深圳你总是可以把一个想法很快的制造出来。
同时我认为中国在眼下最重要的是挑战自己，学会从一个更宏观的角度去思考工业设计，甚至于将一些传统的不被认为与工业设计相关的领域也纳入思考当中，比如说，就像可持续发展，就像与数字领域或者是大数据的一些互动等等，应该更多的把一些其它方面的因素也纳入到工业设计当中。
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您在面对中国的合作企业与国外的合作企业过程中，认为他们两者的区别是什么？
查尔斯：我并没有感觉有什么根本的区别，我们很多的合作伙伴都是中国人及中国的公司。从我在中国10年的经验看，我发现中国的公司更讲究实际以及实用，所以中国的客户更想要看到自己的产品快速的走入市场当中，当然世界的其他地方也有这种情况，但在中国更普遍,因为市场速度更快。
同时我昨天在现场也听了一些领导们的讲话，发现其实领导们在规划建设雄安新区的过程当中，有更多的考虑到城市的长远发展，将可持续发展纳入到了城市建设中，也更加讲究创新以及创新的价值，并且讲到要发展一些新的产业等等。
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您的设计灵感来源于哪里？
查尔斯：我非常的幸运，总是有机会去到各个国家旅行，在旅行过程中我会去探索思考这个世界是如何运行？又有哪些变化？这样就会有很多新灵感的产生。
比如最近，我在伊斯坦布尔发现了一个创造性社区，这个社区是设计师的聚集地，大家会在一起讨论如何创新，碰撞出更多的设计火花。
又比如，在迪拜我参与了公司与阿联酋政府间的合作，我们合作是为了建立第一批专门负责设计的官员（Chief Design Officer) 。通过该项目阿联酋政府希望运用设计思维在所有的政府部门中。
我希望在未来的时间里，有机会去到更多的地方，去发现更多的灵感。
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能否给我们工业设计受众分享一些有用的建议？
查尔斯：设计实际是一个很大的词，很多人在学校学习都是按照一个固有的顺序去进行学习，先学再用，实际上设计的用途是去改变东西，所以很多人可能会觉得这种学习状态不太舒服。其实不仅仅是设计学生，我们这种常年做设计的设计师也会有迷茫的时候，也会对自己的工作没有安全感。
因为设计的很多问题是没有答案的，即使人们探寻多年也无法找到答案。所以我能够给到他们的建议就是将自己所学习的这些设计理念运用到实际的生活当中，并且以人们的需求为导向，根据人们的需求去设计东西，因为人们的需求是一切灵感的来源所在，所以我认为设计师们不能只坐在屋子里去进行想象，而是应该走出去，在世界各个地方去寻找自己灵感和激发自己灵感的东西。
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您认为什么是好设计？
查尔斯：我认为一个真正的好设计是让人们看不到它有设计的痕迹，就像布鲁斯毛曾经说过一句话，人们注意到设计的时候，一定是这个设计出了问题。所以一个真正好的设计是人们在运行它的过程中会感觉到很好、很方便，人们感觉不到它的存在的。一个好的设计能够激发人们灵感，但人们又不需要知道这是为什么，因为设计永远是在后台进行操作的，它是为了创造更美好的生活而存在的。
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