什么是 舆情?互联网舆情的破坏力究竟有多大?近几年关于舆情的热点话题层出不穷,很多瓜民总以为舆情热点的诞生来源于公平与正义,消失则源于真相的到来。其实这种情况固然会有,但有一点不可忽视:舆情处理及时、稳妥,会一定程度上降低舆情的热度,甚至改变舆情的走向。
一、舆情的定义
什么是舆情:新闻经过民众传播后形成热点,具有普遍性、传播性、修改性。很多舆情热点传播到末期,基本已经与事实大相径庭。民众难以从中抽丝剥茧,发现真相,所以我们眼睛里看到的往往是心里所想的,是基于懒惰所形成的惯性思维。但对于企业,这种舆情可谓破坏力极大,往往需要几年塑造的品牌形象很可能短短一周就破灭,至于案例,下面我们会分析一个90年代非常经典的故事。
二、互联网舆情的破坏力(以“三株神话的破灭故事”为例)
看过某吴姓财经作家的书籍,肯定会知道一个曾经在中国家喻户晓的保健品品牌:三株。三株有多么强?从一个例子就能看得出。当时农村墙壁上写的除了“优生优育,计划生育”,最多的就是三株的广告,言简意赅,让人产生强烈的购买欲望。短短数年,三株就有了近十亿的规模。那个年代能做到十亿,与现如今千亿规模已经不相上下,且创始人父子还建立了完善的四级监管体系,看似牢固万年不破灭。但就在90年代末期,一则广告让三株走入了灭亡。一位农民意外死亡,家属声称死前喝过三株产品。二者本无直接的关系,但舆情产生飞快,且三株集团没有人意识到舆情处理的重要性,短短一年,十亿帝国砰然倒塌。
舆情是什么意思?舆情的诞生不是无根之木,处理不能简单化。但好在近几年运用舆情处理系统的企业越来越多,重大舆情热点也呈现下滑的趋势。
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