福清市地税局打造智能化办税服务大厅

2017-10-27 11:13:20 来源：东南网责任编辑：许静娴　许静娴

东南网10月26日福清站讯（记者戴亚妹）“根据办税服务厅内清晰设置的办税流程，先去咨询辅导台咨询，再根据自己的办理业务选择取号，不到15分钟窗口人员便将开好的发票交给我了。”昨日，从事服务行业的林女士早早便来到福清市地方税务局综合办税服务中心申请代开发票，办税服务大厅迅速便捷的办税流程让她赞不绝口。

据了解，自去年以来，为满足纳税人对办税服务厅现代化服务的需求，福清市地税局通过整合优化硬件资源、创新拓展科技办税和提升规范服务水平，着力打造智能化办税服务大厅。自2017年6月25日起，福清市地税局将所有依纳税人申请的涉税事项全部前移到新办税服务大厅——福清市地方税务局综合办税服务中心办理，服务质效明显提升。

新办税服务大厅内设办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、取表填单区、休息等候区5个功能区域，共设11个“全职能”开放式工作窗口，负责受理纳税申报、发票领用、代开发票、涉税申请、金税发行等相关业务。

新办税服务厅还丰富了原有的办税模式，办税形式更加灵活多样，办税功能也更加完善。服务厅开通了电子填单缴税功能，纳税人可在导税员的辅导下，利用大厅内放置的自助办税终端、自助办税电脑和自助POS缴税机等自助办税设备办理业务。填单台统一采用高智能、高清晰的平板电脑，及时维护更新表单范本、税收政策、服务规范、业务流程等电子资料，纳税人可通过简单的点击与输入调取所需信息进行查阅。

此外，新办税服务厅还通过设置纳税咨询台给纳税人提供答疑服务和办税指导，LED电子显示屏实时向纳税人公布最新税收政策、办税流程，发布及时有效的提示提醒服务。同时还配备了排队叫号系统，并在等候区配备座椅、饮水机等供纳税人使用，让纳税人在轻松的状态下等候办税。

“目前智能办税服务厅的一个突出表现就是智能叫号，原来不论办理何种业务，都是统一取号没有分流，如果办理多项业务，由于业务种类不一样，流程不一样，纳税人还需要重新取号。现在只要取一个号，业务的整个流程一次性内部流转，直接办完，可以极大地节约纳税人的等待时间。”福清市地税局办税服务大厅相关负责人陈邦洪表示。