Bluefly - крупнейший дискаунтер высокой моды

Регистрация нового пользователя

Для того, чтобы совершать покупки, необходимо зарегистрироваться в магазине. Для этого следует нажать на "register here" в верхнем левом углу главного экрана.

В появившемся окне необходимо заполнить свои данные: имя, фамилию, адрес электронной почты, еще раз адрес электронной почты (для подтверждения), пароль, повторно пароль. Пароль должен быть длиной не менее 6 символов и состоять из букв и цифр латинского алфавита. После ввода всех данных нужно нажать кнопку "SUBMIT".

На этом первоначальная регистрация завершена.

Личный кабинет

После завершения регистрации Вы попадете в личный кабинет. Также в него можно попасть, нажав кнопку "MY FLY" на главной странице сайта. В личном кабинете можно просматривать и изменять свой профиль, просматривать историю своих заказов и их статус, а также историю возвратов.

В режиме редактирования профиля можно изменить имя, фимилию и адрес электронной почты пользователя, указать свой пол (чтобы получать рассылки, более интересные Вам), а также согласиться или отказаться от получения рассылок.

В разделе "shipping information" пользователь получает возможность управлять своей адресной книгой - добавлять, удалять и редактировать адреса доставки заказов. Адресов может быть несколько (если Вы пользуетесь услугами нескольких посредников). Каждому адресу для удобства присваивается псевдоним ("nickname"), например, можно в качестве такого псевдонима использовать название фирмы-посредника. Остальные реквизиты адреса заполняются согласно данных, предоставленных посредником.

В разделе "payment information" пользователь может управлять своими финансами - добавлять, удалять и редактировать данные своих банковских карт. Каждой карте также присваивается псевдоним для удобства последующего выбора способа оплаты. Кроме того, для каждой карты указывается ее номер (необходимо вводить без пробелов и дефисов), срок использования, фамилия и имя владельца и биллинг-адрес.

Поскольку магазин не позволяет указывать российские адреса, необходимо имя и фамилию указать свою (как на карте), а остальные строки адреса использовать из адреса посредника.

На следующей закладке - "order history" пользователь может просматривать свои заказы и их статус.

На последней закладке - "change password" можно изменить свой пароль.

Выбор товара, наполнение корзины

Все товары для удобства пользователя разделены на категории:

• женская одежда
• женская обувь
• сумки и аксессуары
• ювелирные украшения
• парфюмерия и средства по уходу за кожей
• одежда и обувь для мужчин
• детские коллекции
• модные тренды сезона
• новинки
• распродажа
• а также поиск по названию бренда

Товары в режиме просмотра можно отсортировать по категориям, размерам, цветам, брендам и другим параметрам, а также указать желаемый порядок сортировки.

Предположим, нас заинтересовало платье Calvin Klein. На странице товара можно выбрать желаемый цвет, размер, просмотреть отзывы других покупателей о товаре, информацию о бренде и особенностях его размерного ряда, изучить условия возврата/обмена товара и другую информацию. Выбрав нужный товар, помещаем его в корзину, нажав "ADD TO SHOPPING BAG".

Появится окно, подтвержающее помещение товара в корзину. После этого можно продолжить выбор других товаров, нажав "continue shopping" либо перейти к оплате, нажав на "BAG/CHECKOUT".

Оплата заказа

После перехода к оплате пользователь получает возможность еще раз проверить содержимое своей корзины и изменить его (удалив товар из корзины или изменив количество), а также ввести скидочные коды в поле "COUPON CODE" и оценить общую стоимость заказа с учетом доставки. Если все верно - переходим непосредственно к оплате заказа, нажав кнопку "BLUEFLAY CHECKOUT" в правой части экрана.

Напомним, что оплата заказа вторым предлагаемым способом (через PayPal) для владельцев российских аккаунтов недоступна.

На следующей странице необходимо будет выбрать адрес доставки товара из числа сохраненных в профиле пользователя или ввести новый адрес. Как уже было сказано, в Россию доставка товаров не осуществляется, так что придется воспользоваться услугами посредника в США, Канаде или других доступных странах.

Этот же адрес можно использовать в качестве биллинг-адреса, поставив галочку в соответствующем поле.

На этой же странице можно выбрать способ доставки.

На следующей странице необходимо выбрать способ оплаты, указав либо одну из сохраннных в профиле банковских карт, либо ввести данные новой карты, указав ее номер, срок действия и владельца. Если Вы хотите указать биллинг-адрес, отличающийся от адреса доставки, это также можно сделать на этой странице.

Нажав "CONTINUE" Вы подтверждаете правильность введенных данных. После этого в течении нескольких секунд магазином осущестляется проверка указанных сведений и производится попытка заблокировать деньги с Вашего счета. Покупка совершена. На электронную почту придет письмо с данными о заказе. После этого магазин еще раз вручную проверит Ваш заказ (наличие товара на складе, правильность данных и т.д.) и если все правильно - заказ будет передан на отправку, о чем на электронную почту будет направлено еще одно письмо.

К сожалению, иногда магазин "замораживает" Ваш заказ и просит предоставить документы, подтверждающие Ваши платежные реквизиты. Чаще всего это происходит при первом заказе новой банковской картой и вызвано это как раз тем, что реальный биллинг-адрес Вашей карты отличается от указанного Вами адреса.

В этом случае необходимо направить электронным письмом на адрес службы поддержки отсканированную копию Вашей банковской карты (замазав в любом графическом редакторе цифры второй и третей группы номера карты, т.е. оставив только первые четыре цифры и последние четыре цифры) и какого нибудь документа (например - загранпаспорта или водительского удостоверения). Главное - чтобы имя и фамилия на карте совпадали с именем и фамилией в документе.

Также в письме неоходимо указать номер Вашего заказа и Ваш реальный биллинг. Не помешают и контактные данные Вашего банка.

После проверки присланного письма (как правило, через два-три дня) заказ "размораживается" и передается на отправку.