诉讼服务大厅

根据立案环节不同情形，明确相应工作要求，进一步细化工作标准、强化工作纪律，要求窗口接待用语文明、态度热情，积极为群众提供优质高效便捷的诉讼服务，并结合立案窗口工作实际，列出四项便民措施：一是在立案大厅显著位置摆放法律宣传手册，帮助群众了解法院诉讼程序和立案工作流程，指导群众正确行使诉讼权利；二是在立案大厅主动公开便民服务电话，放置便民诉讼材料和电子查询设备，供前来立案咨询的群众查阅；三是在立案大厅设置诉前调解引导区，引导群众选择更经济、更快捷、更高效的诉前调解程序；四是在立案大厅设置当事人休息区域，配备桌椅、纸笔、饮水机、水杯等物品，为立案群众提供舒适的等候和休息环境。

立案大厅公开便民服务电话

同时，进一步完善现场立案、自助立案、网上立案和跨域立案服务等，设立“特殊群体”立案窗口，为不会、不便使用网络技术的老年人提供立案服务，切实提升群众对诉讼服务的体验感和满意度，将司法为民、司法便民、司法利民措施落地落实落细。现该窗口已集中了立案、交纳诉讼费用、案件信息查询、引导进行诉前调解等多项功能，最大限度提升诉讼服务深度和广度。

“我们将持续按照‘三抓三促’行动和‘铸忠诚警魂’活动部署安排和任务要求，扎实开展全员岗位练兵，充分发挥‘一窗通办’的功能作用，不断优化诉讼服务措施，着力提升诉讼服务水平，切实保障群众依法行使诉权、方便群众诉讼。”古浪县人民法院立案庭负责人李政琦表示。