柯尼卡美能达C360i开机执行图像稳定后报卡纸但没有指示卡纸位置

柯尼卡美能达C360i开机执行图像稳定后报卡纸但没有指示卡纸位置

一、复印机故障机型：

柯尼卡美能达bizhub C250i/C300i/C360i，C450i/C550i/C650i，C750i系列

德凡Ineo +250i/300i/360i，+450i/550i/650i，+750i系列

震旦ADC309/ADC369/ADC459系列

二、复印机故障描述

1、开启机器电源后操作面板显示“正在稳定图像，请稍等”，然后出现卡纸显示界面，但没有指示卡纸位置。

2、如果在维修模式系统二设置卡纸代码显示开启，执行图像稳定后显示卡纸界面中包含卡纸代码信息，卡纸代码为99-03，同样没有指示卡纸位置。

三、复印机故障原因分析

i系列机器更新卡纸代码分类信息，将图像稳定过程失败归类到卡纸代码99-03、99-13、99-14，开机或睡眠恢复后机器执行图像稳定过程不能完成后会显示卡纸提示界面，造成用户识别错误的故障类型。

四、导致图像稳定过程失败的因素

1．因鼓组件、显影组件高压充电异常导致转印带表面产生底灰图像，IDC检测图像稳定色块异常

2．转印带上对应IDC 检测条形区域出现磨损(例如转印带清洁刮板清洁不干净)，会导致IDC检测图像色块像错误

3．IDC传感器检测窗口表面受碳粉污染，IDC检测转印带的图像稳定色块结果错误

4．因激光单元异常（例如输出满版条纹图案），在转印带上不能生成正常的图像稳定检测色块

5．IDC传感器自身发生故障

五、复印机故障解决方法

1．进入维修模式-> 系统二 -> 卡纸代码显示，设置为启用，出现图像稳定失败时可以通过卡纸代码99-03、99-13、99-14识别图像稳定失败故障。

2．出现99-03、99-13卡纸提示，需要重点检查是否鼓单元老化、鼓单元寿命接近到期导致图像底灰而导致图像稳定失败；

3．（目前场地上出现i系列机器报99-03、99-13卡纸提示故障多数原因都是鼓单元老化充电异常图像底灰，更换鼓单元后故障即解决）

4．检查IDC传感器窗口表面是否有废碳粉污染，清洁IDC传感器窗口

5．检查转印带表面是否有磨损（IDC窗口对应区域容易出现清洁异常）、废粉清洁刮板是否刮不干净

6．检查清洁PH单元数据排线，更换PH单元测试。

六、广州复印机租赁

1、每月免费提供1-2次上门保养服务，及时清洁和检修复印机。以保证复印机正常运作。

2、提供“528不停机”服务，不限次数叫修，上门免收上门费，免费更换复印机所需零件。

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