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整 机:1年
主要零部件:3年
主要零部件明细:包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器。
备注:①主要零部件保修三年是指主要零部件自身损坏,无法继续使用需要更换新件的场景,其他比如用户理解有误、机器部件配合差异造成的上门讲解、调整跟随整机保修期1年执行。
②冰箱冷柜零部件超保修理或更换后,同一元件保修12个月,若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。
特殊产品三包政策
①冰箱家电下乡产品:
2010年5月1日前购机,压缩机保修6年;
2010年5月1日起购机,压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器保修12年;
②家用冷柜家电下乡产品:压缩机保修6年;
③合同冷柜:三包按照合同约定年限执行。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非海尔服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
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