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为学好用好“浦江经验”,下沉基层网点走流程、听民意、解难题,有效提升网点为民服务水平,推动“聚合码”收单业务取得实效,8月3日,省联社党委书记李晓刚赴联系点海口联社长流信用社党支部开展“党委班子大堂经理日暨‘聚合码’专项工作下访”活动。
在长流信用社大堂,李晓刚化身大堂经理,耐心引导客户在STM自助柜台办理存取款业务、细心指导客户线上办理对公业务、主动为等候客户推介我社贷款户在海南农信线上商城销售的特色农产品。
大堂工作间隙,李晓刚现场办公,就提升网点大屏宣传片展示效果和优化万泉信用卡小程序使用场景等方面提出具体工作要求,并与网点员工们面对面交流,了解业务情况,听取基层员工心声以及对省联社党委班子的意见建议,为接下来的主题教育专题民主生活会打好基础。
随后,李晓刚带队走访长流信用社周边商户,现场体验“聚合码”使用场景,与商户们热情攀谈,听取商户关于海南农信“聚合码”使用和对我社业务办理方面的建议。
“党委班子大堂经理日暨‘聚合码’专项工作下访”活动,是海南农信进一步推进主题教育在全省农信系统走深走实的重要实践,是领导干部走流程、带问题下访调研的创新举措。接下来,省联社党委班子成员将相继开展下访,从客户办理业务角度出发、从基层员工服务客户角度出发,坚持问题导向,进一步了解我社基层网点服务流程和服务质效,直面客户反馈、倾听客户心声,加强与基层员工的沟通交流,促进我社服务水平的全面提升和“聚合码”收单业务的有序推进,以海南农信各项中心工作取得的新成效来检验主题教育成果。(马聪)
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