龙江百姓出境游的热情愈发高涨，公安出入境窗口再次出现办证“人从众”景象。对此，黑龙江省各级公安出入境管理部门坚持接待大厅受理窗口应开尽开、科学分流、延时服务，确保全省出入境窗口持续高效运转，全力保障市民办证、出行需求。

群众办理业务

群众出境需求扎堆

这几年未出国门，很多市民的护照、往来港澳通行证早已过期。把证件办好，随时准备一场说走就走的旅行，也是众多市民2023年最迫切的心愿清单。

采集照片、信息填报、指纹录入、材料审核……2月28日，在哈尔滨市公安局出入境接待大厅，前来办证的申请人络绎不绝。在自助照相机前，市民周女士正带着两个孩子排队等候。另一边一名正在填表的在校大学生告诉记者，他正在办理往来港澳通行证，也准备在近期和同学到香港澳门游玩一番。

据哈尔滨市公安局出入境管理局相关工作人员介绍：“自1月8日出入境政策优化调整之后，办理业务的市民数量骤增。春节前后达到最高峰，仅哈尔滨市公安局出入境一个接待大厅单日受理量就达500证次以上。目前虽有降温，但是单日的受理量也在300证次左右。”

记者在现场看到，虽然前来办证的群众很多，但是办证大厅内秩序井然，窗口民警服务热情、业务专业，自助填表机、自助照相机等设备前都配有现场引导员，解答群众疑问，协助完成预约、填表、照相等流程，引导群众有序流动，确保办证流程顺畅，减少排队等候时间。

民警引导群众办理自助业务

多措并举应对办证高峰

“您好，请问您办理什么业务……”一天内，出入境窗口民警贾博辉就重复了81次这样的问候。像贾博辉一样，高峰期间每名窗口民警日均办理证照都要在70件左右，只要大厅有办证群众没有离开，即使到了午休时间，窗口民警也会继续受理，直到最后一名申请人满意而归。

记者从省公安厅出入境管理局了解到，截至2月28日，全省出入境受理点日均接待量突破3000人次，受理量是去年同期的15倍。我省办理出入境证件的市民，以旅游、探亲、留学占比最多。

“这种办证量激增的情况，在我们的预判之中”，省公安厅出入境管理局相关负责人告诉记者，为了让百姓办证更高效更便捷，在落实落细国家移民管理局优化移民管理政策措施的基础上，省公安厅出入境管理局提前预判，科学制定应急预案，优化办证流程，以有效应对全省近期出入境证件办证高峰。在人员配置上，在全量开放原有办证窗口的基础上，合理安排警力，增设应急窗口，全员上岗，后台工作人员增援到前台工作，帮助开展秩序疏导、信息采集、证件受理和发放工作。在办证流程上，继续贯彻落实好“全国通办”“只跑一次”等政策措施，并为特殊情况的市民实行了延时服务、错时服务、周六办证等弹性工作制。另外，为护航龙江经济发展，优化营商环境，对有赴境外复工复产、商务洽谈等企业人员及确有紧急出国（境）需求的申请人提供必要便利，开辟“绿色通道”，加急办理出入境证件。

公安部门提示：尽量选择就近办理、错峰办理、预约办理

鉴于当前办证较为集中，省公安厅出入境管理局在此提示：一是就近办理。目前，我省各市地设有市、区两级共114个公安出入境接待大厅，申请人如有办理出入境证件需求，可到所在地就近的公安出入境管理部门接待大厅提交申请，以减少往返路程。二是预约办理。申请人可通过移民局小程序、移民局APP、黑龙江省公安厅微信公众号等途径进行网上预约。预约成功后，根据预约时间、预约地点前往指定的公安出入境接待大厅办理，以减少等待时间，提高办理效率。三是错峰办理。有出游安排的市民可提前做好计划，尽量避开办证高峰期，错峰错时办理。