为进一步提高12345政务服务便民热线工作办理质量、办理效能以及群众满意度，2022年8月花都交警大队召开会议，就推进12345热线工作进行专题研究和部署，全面优化内部工作模式，推行大队与中队之间工单系统流转、辖区中队接诉即办的工作机制。
       会后，交警大队根据会议部署:一是组织业务培训,召集各辖区中队负责12345热线工作人员进行精准培训，熟悉系统操作和工单提交办结；二是创新培训方式,根据上级操作指引制作12345热线工单操作短视频和履责申诉模板，供日常工作中参考使用；三是优化资源整合,针对交警工单量大的特点，授予各中队热线系统权限，以便及时查收、跟进、办结工单。

　　下一步，花都交警大队将继续紧跟新形势发展，不断优化热线工作机制，推动服务热线接得更快，办得更实，不断提升工单办结效率和群众满意度。