省级优秀案例！宁乡“放管服”改革实现深度融合发展

李曼斯通讯员何倩吴婷湖南日报·新湖南客户端 2023-03-14 11:16:19

湖南日报·新湖南客户端3月14日讯（记者李曼斯通讯员何倩吴婷） 3月13日，记者从宁乡市行政审批服务局获悉，宁乡“无证明城市”和个人全生命周期“一件事一次办”两项经验做法均获2022年全省“放管服”改革“揭榜竞优”优秀成果通报表扬。

深度融合的背后，是宁乡聚焦企业群众急难愁盼问题的自我革新。宁乡始终坚持高频事项优先改，根据业务办理量、办理复杂度，优先推动出生、入学、退休、身后等高频主题事项升级优化，累计实现12大主题30个高频人生事“一件事一次办”。

“我们严格按照先邀请测试，意见收集整改，再推广应用的步骤实施。”宁乡市行政审批服务局审批服务管理科相关负责人介绍，在推进入学一件事的过程中，他们在上线前预留了一周时间邀请家长申报测试、工作人员后台审核测试，确保问题归零才正式推广，入学一件事连续运行三年，成功报名4.3万人左右，受到广大市民的一致好评。

个人全生命周期“一件事一次办”不仅提高了工作人员操作的便捷性，还大大提升了群众的办事体验。极简搜索、极简导办、极简填报、极简联办推动了“一件事一次办”的高效运转，截至目前，宁乡“一件事一次办”累计办件327770件，整体办理环节平均压缩70%以上，办事材料平均减少60%以上，办理时间平均压缩80%以上。

融合发展，是全面深化改革向广度和深度的延伸。宁乡在持续深化“一件事一次办”改革的过程中，充分利用已有改革成果，实现了无证明城市与“一件事一次办”的紧密联动，让电子证照融入办事日常，刷脸办、免证办成为了服务常态。

2019年，宁乡率先全省推出创建“无证明城市”，经过不断迭代升级，34类电子证明实现“免证办”，16类高频证照实现刷脸“极简亮证”，截至目前，宁乡电子证照库累计沉淀电子证明15万余份，电子证照113万余份。

无证明城市的运用，让“一件事一次办”实现电子化、零跑腿。如办理身后一件事，涉及死亡证明、火化证明、户口注销证明3份证明，以往群众需线下多次跑腿开具纸质证明，而现在家属在“智慧宁乡”APP提交申请，村（社区）、殡仪馆、派出所通过联办系统直接获取逝者相关电子证明，群众无需跑腿办理。

“我们将以本次全省‘放管服’改革经验交流活动为契机，总结汲取更多改革思路和优秀做法，结合宁乡发展实际，不断深化改革，优化营商环境，推动宁乡政务服务迈上更高台阶。”宁乡市行政审批服务局相关负责人说。

作者：李曼斯通讯员何倩吴婷

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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