ETC人工客服电话多少?ETC人工客服电话怎么打不通
当车主对 ETC申办认证及通行扣费有异议时,可拨打全国高速ETC人工客服热线95022、12328进行咨询。或者用户也可以拨打当地ETC人工客服电话受理。
全国各省市高速ETC收费查询和服务电话
1、 北京
收费明细查询:乐速通ETC(小程序)、速通卡(公众号)、乐速通(APP)、www.bjetc.cn(网站);
投诉咨询电话:010-87508050。
2、天津
收费明细查询:天津高速ETC(公众号);
投诉咨询电话:4007554007。
3、河北
收费明细查询:河北高速ETC(小程序)、河北ETC(公众号)、河北ETC(APP)、www.hebecc.com(网站);
投诉咨询电话:0311-96122。
4、山西
收费明细查询:目前需通过线下网点;
投诉咨询电话:0351-7337793。
5、内蒙古
收费明细查询:内蒙古畅捷(小程序)、畅捷云(APP);
投诉咨询电话:0471-12122。
6、辽宁
收费明细查询:辽宁高速通(小程序)、辽宁高速通(APP);
投诉咨询电话:024-96199。
7、吉林
收费明细查询:吉林高速ETC(小程序)、ETC车主之家(APP);
投诉咨询电话:0431-12122。
8、黑龙江
收费明细查询:龙江E通行微信小程序(小程序)、黑龙江ETC(公众号)、黑龙江ETC(APP);
投诉咨询电话:0451-96369、0451-12328。
9、上海
收费明细查询:上海交通卡(APP)、www.sptcc.com(网站);
投诉咨询电话:021-12122。
10、江苏
收费明细查询:通行宝(APP)、网点;
投诉咨询电话:025-96777。
11、浙江
收费明细查询:浙江ETC(公众号)、浙江ETC(APP)、www.zjetc.net(网站);
投诉咨询电话:0571-88891122。
12、安徽
收费明细查询:安徽ETC(APP);
投诉咨询电话:0551-96369。
13、福建
收费明细查询:福建高速公路(公众号)、闽通宝(公众号)、闽通宝(APP)、闽通卡网上营业厅;
投诉咨询电话:福建省内区域拨打12122。
14、江西
收费明细查询:网站;
投诉咨询电话:0791-12328。
15、山东
收费明细查询:高速公路ETC中心(支付宝小程序)、高速ETC(微信小程序)、高速ETC(公众号)、车主e行(公众号)、e高速(APP)、齐鲁通(APP);
投诉咨询电话:0531-96669、95011(山东高速ETC客服)、4007907979(齐鲁交通ETC客服)。
16、河南
收费明细查询:车e兴ETC(小程序)、车e兴(APP)、www.9618968.com(网站);
投诉咨询电话:0371-12328。
17、湖北
收费明细查询:湖北e出行(公众号)、短信、银行服务网点除建行外;
投诉咨询电话:027-12122(咨询投诉)、027-96576(ETC客服)。
18、湖南
收费明细查询:湖南ETC助手(小程序)、湖南高速ETC(公众号)、湖南高速通(APP)、短信;
投诉咨询电话:0731-12328。
19、广东
收费明细查询:粤通卡ETC(小程序)、粤通卡(公众号)、粤通卡(APP)、https://www.96533.com/(网站);
投诉咨询电话:020-96998(咨询投诉)、020-96533(ETC客服)。
20、广西
收费明细查询:广西捷通(公众号)、八桂行(APP)、多拉联盟(APP);
投诉咨询电话:0771-96333(咨询投诉)、0771-5896333(ETC客服)。
21、重庆
收费明细查询:重庆高速ETC(公众号);
投诉咨询电话:023-12122。
22、四川
收费明细查询:四川高速公路ETC(公众号)、短信;
投诉咨询电话:028-12122、028-12328。
23、贵州
收费明细查询:ETC服务(支付宝小程序)、九州ETC(公众号)、微ETC(公众号);
投诉咨询电话:0851-12328(咨询投诉)、4008008787(ETC客服)。
24、云南
收费明细查询:云通(安卓APP)、云南ETC(IOS);
投诉咨询电话:0871-12328
25、陕西
收费明细查询:三 秦通(微信小程序)、三秦通(APP)、网站;
投诉咨询电话:029-12328、029-12122、029-96166(ETC客服)。
26、甘肃
收费明细查询:甘肃高速e付(小程序);
投诉咨询电话:0931-12328(咨询投诉)、0931-8529861(ETC客服)。
27、青海
收费明细查询:ETC助手(小程序)、微ETC(小程序)、微ETC(APP);
投诉咨询电话:0971-6231000、0971-6232000。
28、宁夏
收费明细查询:短信、客服查询系统;
投诉咨询电话:0951-12328。
29、新疆
收费明细查询:新e畅发行(小程序)、新e畅资讯(公众号)、新e畅(APP);
投诉咨询电话:0991-12328(咨询投诉)、0991-96200(ETC客服)。
ETC人工客服电话怎么打不通
根据交通运输部路网中心发布的数据,预计2021年全国ETC用户累计达26579万,ETC渗透率约为86.21%。再加上新的收费体系正处磨合期,大量用户通过人工客服反映通行扣费、黑名单等问题,造成电话量大、查询用时较长,从而出现人工客服占线现象。
不过,用户还可以通过所办的ETC官方微信公众号、APP或小程序等方式进行反馈。以“粤通卡”公众号为例,当粤通卡出现乱扣费时,通过在线客服输入“扣费异常”,选择符合实际扣费异常的情况,然后点击“填写表单”,进入“投诉表单登记”页面后,选择投诉类别“扣费异常”,最后按系统提示填写即可,提交之后会有工作人员处理。
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