湖北移动打造智能化自助办理区 33类业务自助办理
2019-04-19 09:17:25爱云资讯阅读量:1111
“太方便了,以后来移动营业厅办理业务再也不用长时间排队了!”刚刚在自助服务机上办完换卡业务的小夏非常开心。上月,位于武汉市江汉区长港路移动营业厅新增了智能化自助办理区,据了解,中国移动湖北公司在全省36个自营业厅设立了这样的服务区。
图为营业厅内智能化自助业务办理区
湖北移动相关负责人介绍,智能服务区的新型自助终端能为用户提供6大类、33小类业务自助服务,涵盖窗口服务近60%的交易种类,而且可以实现“随到随办、随办随走”,业务办理时长节省50%以上。
“以前客户需要叫号、等待、授权,一系列业务流程下来,至少等待10分钟。如今,不用等待,可以自助开卡,三五分钟就开好。1套自助设备相当于1个柜员窗口,不但提高了营业厅业务办理效率,同时也为用户提供了更多的业务办理渠道。”据介绍,至今年底,湖北移动预计将再完成40个营业厅的智能终端服务区建设。
近年来,湖北移动着力提升服务能力,改善用户感知,为提升用户等候体验,湖北移动在全省100余家自营厅上线了“排队管家”系统,用户在营业厅办理业务不再局限于守候叫号,手机短信可及时提醒。除此,湖北移动还积极推动线上业务通办,提升用户体验。目前,湖北移动电子渠道已实现基础套餐、流量套餐、基础业务、数据业务、营销活动、家庭业务、宽带业务、终端号卡销售、自助充值及可选包订购等10类业务服务覆盖,个人业务、家庭业务和团体业务实现了“一次不跑”。
智慧服务需要先进的系统,但科技只是手段,服务才是根本。“虽然现在的网络很发达,自己通过手机能办理业务的方法很多,但是我年纪大了,办理业务还是喜欢到营业厅,工作人员会把内容给我讲解得一清二楚,很放心。”李爹爹是一名移动老用户了,十几年来,他见证了移动服务质量的进步。
目前,除了移动业务办理区域,湖北移动还在营业厅设立了手机充电站、便民服务箱、环卫工纳凉取暖点、和家庭业务体验区等暖心服务区域,今年还将定期开展“总经理接待日”,继续优化服务和业务管理,接受社会各界监督,努力为消费者营造一个良好、透明、安全的通信服务环境。
- 湖北移动发布“五一”大数据报告 湖北历史文化景点受游客青睐
- 湖北移动筑牢通信使命 5G-A“智慧防汛”再升级
- 5G+北斗筑牢备汛“安全堤” 湖北移动打好防汛“主动仗”
- 湖北移动数据中心建设开启“春忙”打造新质生产力加速度
- 湖北移动数智赋能乡村振兴助建农业新生态
- “樱花季 越江湖”湖北移动5G-A硬核护航2024武汉马拉松
- 湖北移动5G轻量化 助推传统产业绿色高质量发展
- 湖北移动数字孪生助力综合流域治理打造新质生产力
- 湖北移动创新驱动新质生产力 助建新时代“九州通衢”
- 湖北移动超级SIM卡引领武汉都市圈数字校园新生活
- 湖北移动助建智慧“小食堂”缔造银发“大幸福”
- 云电脑点亮“云端课堂” 湖北移动算力赋能智慧校园
- 湖北移动“信号升格”拓宽乡村振兴“致富路”
- 湖北移动心级服务温暖春运返程路
- 湖北移动织密反诈“防护网”护航开工季
- 以雪为令 湖北移动奋力迎战新一轮雨雪冰冻天气
- 百度:文心大模型日均处理Tokens文本已达2490亿
- 心大陆AI大模型再加速!获批国内首个「人工智能心理算法」国家备案
- 百度Apollo:自动驾驶比人类驾驶更安全,美好出行指日可待
- ABeam(德硕)大语言模型系列(3):企业如何拥抱大语言模型
- 零一万物发布千亿参数模型Yi-Large,李开复呼吁关注TC-PMF,拒绝ofo式烧钱打法
- 生成式AI时代的“信任危机” 企业该如何应对
- 亚信科技发布“渊思”行业大模型,“全栈AI”赋能行业转型
- 高通中国区董事长孟樸:5G Advanced与AI融合发展,加速开启数字未来
- 保障数字资产安全:微美全息比特币TrustBlock验证器确保交易安全可靠
- 中科视语AI智慧平台助力干熄焦安全生产
- 矩阵起源全面拥抱AIDC开源软件生态,世纪互联领投千万美元Pre-A轮融资
- 世优科技亮相元宇宙生态博览会,荣获优秀数字人企业等五大奖项
- 英特尔推进面向未来节点的技术创新,在2025年后巩固制程领先性
- AI驱动智能文档处理,合合信息破解央企保理公司供应链审单痛点
- moto X50 Ultra AI手机发布:百倍潜望追光+AI影像,3999元起售
- 星纪元ET上市,大卓智驾成就“超级智能”
- 用经典缔造经典,荣耀200系列与巴黎雅顾摄影工作室达成技术合作
- 荣耀200系列5月27日正式发布 全新海岸配色 影像屏幕续航大幅升级
- ROG幻16 Air领衔 华硕35款产品荣获2024年度红点产品设计奖
- 联发科出大招:参与设计Armv9新架构 天玑9400旗舰CPU性能能效碾压对手
- 华为MateBook 14 Ultra5 16G+512G皓月银版在京东先人一步开售
- 累计焊接机器人出货量超3000台,这家企业两大新品实力出众!
- 九章云极DataCanvas公司DingoDB完成中国信通院权威多模数据库测试
- 优刻得:使用USDP实践近实时数据湖仓
- Testin云测:企业如何在数字化时代中获得持续优势
- 企云方助力卓尚服饰打造企业数字化经营计划与分析管理平台
- 浩鲸科技:扩大云服务生态,重塑服务体系,提高服务质量
- 容联云零代码平台容犀desk:重新定义坐席工作台
- 优刻得助力HGC环电打造专属云,为东南亚企业提供优质云服务
- 青云科技启动鲲鹏原生开发合作,加深鲲鹏昇腾联合创新
- 517电信日:“5G+物联网”双轮驱动,新型工业化加速驶入快车道
- 分享6个实用的ESP32-S3物联网项目:从智能设备到安全创新
- 中移物联双碳能耗解决方案赋能千行百业绿色低碳转型
- 中移物联“和易充”助力福建泉州丰泽街道绿色出行
- 闪联主导智能蓝牙锁国际标准正式发布,为推进信息产业技术创新和发展助力
- 隔空科技与酷宅科技合作升级,共谋IoT智能传感创新发展
- 宜鼎推出 iCAP Air 智能物联空气质量管理解决方案
- 中移物联OneMO亮相慧聪物联网品牌巡展重庆站