“漏水水费”问题解决了，居民赞街道社区“满意靠谱”

长沙晚报掌上长沙11月10日讯（全媒体记者 洪虹 通讯员 王梓婷婷）对已有四十年“高龄”的房子来说，智能水表改造本是好事，可岳麓区溁湾镇社区红泥山西维宿舍（曾经的长沙西区维护所宿舍）的60户老居民却高兴不起来。

“看到水费账单大家都傻了，怎么可能用掉这么多呢？”今年9月20日，城西自来水公司工作人员上门抄表时，告知老住户们安装智能水表之前要结清9月30日之前的公共水费，大家拿到账单一看：其中2020年12月用水量高达811吨，平常居民们的月用水量在400吨左右，811吨明显超出正常使用量一大截。

红泥山西维宿舍建于1981年。数十年来，一栋60户居民共用3个水表。居民们大多为退休、体弱多病的老年人，经济条件一般。面对这份“非正常”公共水费单，大家表示在查清事实之前拒绝缴纳异常部分水费。

问题出在哪里？居民黄春回忆起，去年12月，楼下的白沙液街腹街改造紧张进行，施工方不慎造成了水管三处破损，一时水管漏水严重。水表改造迫在眉睫，在与多方证实漏水原因成立后，居民们找到溁湾镇社区，希望能够帮助大家解决施工漏水的异常费用问题。

负责该网格的社区城建专干曾昶昊立即进行实地调查，详细了解事情的经过后，赶紧向望月湖街道城建办等相关部门寻求帮助。在多次向居民了解意见和诉求后，他还前往自来水公司调出西维宿舍近一年来的水费详单。

经过多方协商探讨，最终定下方案：由社区向岳麓区城投和城西自来水公司提交减免水费的申请，并附上该宿舍楼近一年水费详单以及施工不慎挖断水管的现场照片和视频。区城投公司同意支付800元漏水水费，困扰西维宿舍60户居民的公共水费问题终于得到解决。

这两天，西维宿舍一个多月的户表改造施工完成，楼栋的上水管道和60户智能水表已全部安装到位，家家户户不仅实现了用水透明，交水费也不再需要跑去线下营业网点。居民们特意送上一面“为民解忧 满意靠谱”锦旗，以感谢街道、社区特别是网格员“随叫随到”办实事的工作作风。