这是一个来之我知识星球的朋友的提问:

老师好,我做sem大概五年左右,目前刚入职一家公司,具体行业就不说了,我是sem部门leader,每周一要统计部门所有数据发邮件给领导,也就是所谓的周报。

周报内容大致是1.上周整体数据的汇总,列出整体,竞价,品专三部分报表及环比2.本行业最近一段时间的整体走势。设计到日常的优化,比如转化高的提提价,效果差的降降价等都未写,目前是公司淡季,都是小量在跑。也没有过多的优化

领导回复我:你的周报只是单纯记录你上周的数据了吗?你知道我要看什么吗?

请问宋老师,sem周报要如何写才能让领导满意,或者说做了五年sem,对于他们来说,应该要发送什么样的周报。迷茫!

部分是知识星球里热心朋友的解答

这是一个好问题,下面是我对这个问题的建议

关于报告,具体包含什么,我觉得首先要看读者是谁。就像我刚刚参加工作(十几年前),我的演讲老师跟我们讲,演讲最重要的事情是什么,我们都说内容呀,主题呀,结构呀,风度呀,技巧呀。最终,老师的答案我们都没有想到,因为我们想的都是演讲本身,而这个答案恰恰不是演讲本身,恰恰是演讲的对象——听众。

就如同我们做产品,也会问,产品最重要的是什么,当然最重要的是用户,是用户的痛点或者爽点,是满足用户的预期。

我觉得,把一个报告考虑为一个产品是不为过的。报告最重要的,还是读者。不同的读者,要看到的报告其实是有很大差异的。

看你的问题,你的报告的读者应该是公司老板,似乎就是CEO了。你想想,他想看什么东西呢?

恰巧,我也在经营着我自己的公司,因此我的视角也发生了一些变化。比如,过去我在乎细节,现在,我想在乎细节,但是我已经没有精力在乎细节了。

如果你给我的报告,全部都是细节,而没有总结,我要说,感谢你的努力,但我真的get不到什么。这是我不够重视你或者不够重视SEM工作吗?不是,是我已经没有能力去直接进入细节了。

同事们做分析的时候,我也会常常提醒,请注意不要一下子跳入细节,但是,这几乎是所有初学者甚至是老鸟们的通病,大家都觉得自己是福尔摩斯,能够察微知著,所以上来就钻到细节里面然后描绘大量从细节中找到的“洞察”。可是,这恰恰是很大的忌讳,一来容易走偏方向,二来容易错过重点,三来也是大大降低了效率。这样的方式是不行的。

回到这个问题的报告上。你的老板不满意,没有看到他想看到的东西,为什么呢?因为他想看到的首先是结果,然后是对部分结果背后的原因进行了解,以及想要知道是不是已经有应对之策了。

老板最大的困扰,是焦虑,你如果增加了他的焦虑,说明你的工作没有到位。因此,如果是我,我想看到的报告是这样的:

第一部分,是一页纸,清晰的写清楚,这个月的SEM的表现(主要的KPI),跟上个月的差别,跟预计的目标的差别。

第二部分,是两页纸,写清楚,这个月SEM好的地方在哪里,不好的地方在哪里(定性描述,加入定量数据,以及对于每一个论点对应细节的超链接)。

这里谈到了超链接,就是PPT的超链接,你在后面的slides中肯定有很多的细节说明什么地方好,好在哪里,什么地方不好的,不好在哪里,原因是什么之类的。在第二部分这么前面的slides中不要展现这些细节,而是直接给出超链接链到这里就行了。为什么这么做,因为你给了老板一个自己选择的机会,你想深入了解哪里,就点哪里就好了。这样,就不是一下子进入细节,而是老板有了总的感觉之后,再进入他想进入的细节。这种层次感一下子就上来了。老板会觉得清爽很多。

第三部分,一页纸。写你的改进建议,以及谁来执行,执行效果预估怎么样。建议是最体现水平的。不能太抽象,太宏观,必须聚焦、具体、actionable(就是可执行)。

第四部分,若干页纸,分成若干部分,描述你SEM的各种表现,比如关键词呀,创意呀,质量分呀,落地页呀,出价呀,竞争情况呀等等。我就不穷举了。另外,每一部分,仍然需要按照上面说的总分方法来写。

此外,每一部分结尾,同样要写根据前面的分析,具体建议是什么。

第五部分,常常是appendix(就是附录),放其他一些补充信息,但没有必要进入正文的信息。

你这么写报告,老板会给你加薪,我保证。