十几分钟就能办完业务 烟台出入境“互联网+”服务升级

　　胶东在线10月5日讯(记者 嘉伟 通讯员 李志强)“真是太方便了，没想到十几分钟就办完了，而且不用排队了”，5日，前来办理护照的李女士高兴的说。今年以来，烟台市公安局出入境管理分局抓住“互联网+公安”政务服务平台建设机遇，加强自助化设备硬投入，优化服务能力软实力，全面提升服务质量和办事效率，创新推动窗口服务工作实现新跨越。

　　按照“应有尽有、应上尽上”的原则，出入境管理分局认真梳理出入境管理5大类24项业务类型，研发了集办证须知、预约填表、咨询服务、进度查询、短信提醒等功能于一体的出入境业务“互联网+”政务服务版块，出入境管理业务在烟台“互联网+公安”政务服务平台全部上线，实现了服务模式“由线下到线上”的转型升级。

　　投资180余万元购置了签注自助加注机、自助照相机、发证机、前台通和自助缴费机等设备，在全受理服务流程实现了自助化、自动化、人性化的设备升级改造，最大限度减少了申请人手动录入和民警的人工作业，护照、港澳证等证件的办理时间由原来的半个小时以上缩短到十几分钟，有的业务实现了立等可取，达到了机进人退、便民利警的双重效果。

　　实行代办制、双休服务制和延时服务制便民服务举措。实行代办制，就是按照能够放宽的标准一律放至最宽原则，对符合条件的业务允许申请人委托代理人办理。双休服务制，在每个周六上午，对外开放接待大厅，受理公民出国境和外国人签注证件申请。延时服务制，就是在每日中午、下午下班时间，对已到达出入境接待大厅但尚未受理，或正在办理但未办结的申请人，延长窗口服务时间，一次性办结有关申请，不再让其跑第二趟腿。各项措施的实施，联通了线上与线下，兼顾了效率与服务，拉近了警心与民心。