一面锦旗，一声感谢，是用户对供水服务工作的肯定，更是对“三服务”工作深入开展的有力见证。为民服务，嘉源供水人始终在路上。

贴心服务温暖人心  鲜红锦旗寓意赞誉

近日，嘉兴市鹿都景苑物业公司的工作人员来到嘉源环境集团自来水总公司供水一分公司秀城营业所，把一面写有“服务周到，热心为民”的锦旗交到秀城营业所管网抢修班班长乔峰手中，感谢秀城营业所抢修工钱根生师傅为鹿都景苑业主的用水安全保驾护航。

5月13日中午，秀城营业所接到嘉源热线工单转办，鹿都景苑业主周先生求助说，家中的自来水很浑浊，无法正常使用。管网抢修班班长乔峰当即电话联系了鹿都景苑物业，物业反馈说当天水浑现象已经有好几家用户反映了。供水水质是保障居民供水安全的大事，乔峰马上安排了秀城营业所经验丰富的钱根生师傅上门排查、处理。

钱师傅到达鹿都景苑后，对小区周边情况、用水设施、管道等进行了仔细排查，确认此次水浑是由于小区周边市政改造施工引起户内水管共振造成的，找到原因后马上开启了鹿都景苑的消防栓进行排放，再到周先生家拆掉了水表进行排放。为了避免其他用户出现相同的问题，钱师傅上上下下跑了好几幢楼，到每幢的顶楼进行了末端排放。在此期间，有几位业主看到了，纷纷要求钱师傅帮忙上门处理，钱师傅一家一家地跑，耐心地帮助业主检查处理户内设施，一直忙到晚上18点多，直到用户露出满意的微笑，他才疲惫地回到单位。

鹿都景苑业主杜先生还特意致电嘉源热线96390，对钱根生师傅的贴心服务表达了由衷的谢意，并表扬了嘉源供水人的暖心服务。之后，受业主委托，鹿都景苑物业公司工作人员把一面大红锦旗送到了秀城营业所，对嘉源供水人全心全意为民服务表示了高度认可。

秀城营业所相关负责人说：“锦旗的送达既带来了荣誉，同时也对我们的工作提出了更高的要求，秀城营业所将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，提高服务意识、服务质量和服务水平，树立供水服务良好的对外形象。”

集思广益巧解难题  优质服务收获感谢

供水三分公司辖区内的清池温泉酒店也遇到了用水难题。在周末、节假日等酒店用水高峰时段，经常由于内部地下水箱补水不足，增压泵局部时段打不上水。为此，酒店管理人员心急如焚，向嘉源供水求助。

供水三分公司高度重视，急用户所急，在排除外部管网因素后，由党员带头先后多次对用户表后管网进行查漏、对相关阀门进行排查。虽均未发现问题，但供水三分公司并未放弃，积极与酒店水电管理人员协调，通过沟通分析，制订了相应的排查计划，希望能尽早查出问题，确保用水正常。

首先通过安装压力表，每日分时段记录，进行综合对比分析。其次是在用户管网前端与末端分别加装了二个排污阀，观测供水流量变化情况。再者对酒店内部供水设施情况，凭自身专业经验进行会诊。

经过三个方面的综合检查，嘉源供水人得出了初步结论，怀疑是酒店外部过路拖拉管因材料问题偏移或是有硬物在管内弯头处卡住，又或是内部供水设施配置不合理，且出水水压设置偏高。

找出原因以后，供水三分公司给出了相应的解决方案，一是对外部管道进行了必要的技术改造，二是对内部地下水箱的进水管增设了一个进水管，确保供入水与增压出水的管径平衡，同时也对增压出水的水压进行调整。

最终，清池温泉酒店的用水问题得到了解决，之后供水三分公司工作人员还多次通过电话对酒店用水进行了回访，酒店设施管理人员回复一切正常，并对嘉源供水人的优质服务表达了由衷感谢。

水为民生，水润禾城。嘉源供水人始终以“服务企业、服务群众、服务基层”为抓手，主动服务重点工程项目和用水客户。不管是帮扶企业查漏，还是回应低压区水管改造，针对各类用水问题，嘉源供水人一直谋在前、干在先，以实际行动践行着自己的初心使命，彰显出供水人的责任与担当。