淘宝代运营如何提升旺旺响应率？

淘宝买家对产品感兴趣，通常都会进一步咨询客服关于产品的相关问题，而旺旺就是买家跟卖家之间沟通的桥梁，也就是咨询的工具。在咨询方面旺旺有一个数据叫做响应率，这个数据对店铺的影响非常大，想做好这个数据都需要卖家在第一时间就能回复客户的问题，那么旺旺响应率这个数据在哪里可以看到呢？跟淘宝代运营一起看看
 

一、 响应率在哪里看？

进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶部导航栏[店铺]>点击[体验报告]。




【体验报告】往下拉，点击【咨询体检】查看系统给出的原因分析和诊断建议。





二、如何提升？
不要轻易拉黑任何人，将旺旺设置为自动回复，回复内容可以生成店铺的活动信息，这样淘宝旺旺的回复率可以提高到接近100%。其次它还可以大大提高旺旺的响应速度，在旺旺设置好快捷回复，一些通用的问题可以直接使用你事先设定的回复，这也可以提高客服的工作效率。

商家也可以看看在任何一个行业销售量比较好的的店铺，把自己当成买家，可以发现这些店铺都会自动回复，这也是其他人越做越好的原因之一，细节决定成败！这里有一个较小的细节，无论如何每次聊天的最后一句话都应该由客服来回答。否则淘宝会以为你还没有回答完这个问题，这些都可以在大店铺中对比出来，店铺有很多子旺旺的，客服每天接待多少，旺旺一直响个不停，大部分都是因为这个！

当店铺遇到一些广告时，不要不回复或直接拉黑，这些细节可以帮助店铺更好地发展！还有一个小技巧，如果是一家新店，可以用这些旺旺咨询刷单，如果流量不够，可以找淘宝代运营公司，通常都会有比较靠谱的刷单资源，买高质量流量，配合这个小细节，可以得到更好的结果！



看完淘宝代运营的分享，商家可以根据上述路径查看店铺的响应率，如果响应率太低，说明客服回应速度太慢，或者客服人员不足。商家需要根据具体原因解决问题，努力提高响应率。