我市召开12345“市长热线日”暨疑难工单调度会

9月15日，我市召开12345“市长热线日”暨疑难工单调度会。市领导龙海斌出席会议。

会议要求，要提高认识、高度重视，强化责任、高效落实，不断完善工作制度，进一步明确工作目标，压实工作责任，规范办理流程，提高办理质效。要密切沟通协调，共同发力，形成上下联动、运行顺畅、有力有序的热线工作体系。要聚焦重点难点，坚持问题导向，强化责任落实，突出快速高效，把群众的烦心事彻彻底底解决到位。要加强组织，形成合力，强化工作责任落实，切实把热线工作摆在单位整体工作中的重要位置上，确保组织到位、措施到位、责任到位、落实到位。要强化督查督办责任落实，确保受理事项“件件有着落、事事有回音”。要严肃追究责任，对多次敷衍塞责造成不良影响的，要追责处理，真正把民生热线的价值发挥出来。

会议听取了我市12345上半年办件情况分析，各单位围绕调度疑难工单情况进行了发言。