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免费入园,还景于民
此前,受新冠肺炎疫情影响,三亚旅游业遭遇“寒冬”。而在“免费入园”首日,鹿回头风景区迎来2000多人次的游客量,远超前段时间。“景区成了群众共享的绿色生态空间。”三亚市副市长严连勇说。
让景区姓“公”,还景于民、还绿于民,既是惠民之举,也是摆脱“门票经济”的尝试。三亚旅游文化投资集团有限公司董事长郑聪辉表示,当地正在制定国有景区免费开放实施计划,进一步拓展客源市场,将主要精力集中在产品创新和活动策划上,以“大流量”带动景区“二次消费”。
免费景区成了“城市会客厅”,“把客人留下来”则考验城市“热策划”。随着毕业游、研学游、避暑游等兴起,三亚激活旅游市场的“金点子”也接连不断。
比如,三亚南山文化旅游区通过挖掘本土文化,在为期20多天的“非遗节”期间,以“非遗热”推动景区游,不到一个月接待游客超10万人次;三亚市旅游推广局举办“城市旅游节”,“旅游+直播带货”概念引来不少人气; “趣浪市集”“荧光登山”“星空影院”等品牌化夜游活动,使许多老牌景区成为年轻游客的“新宠”。
数据显示,7月三亚重点景区客流量攀升明显,游客接待量同比疫情前已恢复至七成左右。严连勇说,三亚正规划“山海联动”,将鹿回头风景区与其他山景、海景相结合,打造“行行涉旅游、处处有美景、时时有服务、人人皆体验”的全域旅游发展格局,让游客“愿意来、留得住、不想走、还想来”。
一面补链,一面强链
为重振旅游产业,三亚精准施策,在补链强链上做文章。一系列纾困政策接连出台,为旅游市场复苏注入“强心针”。
今年以来,海南省相继推出促进旅游业恢复重振的“超常规措施”,着重对旅游产业实施精准纾困。结合省内政策和市旅游市场实际,三亚从4月起加大企业扶持力度,明确提出将旅行社旅游服务质量保证金暂退比例*高提至100%,并给予旅行社办公租金补贴,以缓解旅游市场主体资金压力。
“截至7月上旬,已有多家旅行社暂退金额达到了100%,*高超过了90万元。”三亚市旅游和文化广电体育局局长陈震旻说,目前正在继续收集各旅文企业需求,实施针对性帮扶,提振旅游行业信心。
同时,三亚优化推广旅游产品,做好做活高端旅游项目。6月底,全国行程卡“摘星”的消息点燃了游客出游和消费的热情。三亚“趁热打铁”,以海南离岛免税新政落地两周年为契机,加大免税商城品牌引进和促销,提高离岛免税购物便利化水平。三亚海关数据显示,在刚刚过去的“618”促销热潮中,三亚4家离岛免税店6月18日当天免税品销售总额突破1.2亿元。
购物热也提高了酒店住宿流量。三亚热门酒店推出的夏令营产品备受游客追捧。影片拍摄、手工制作、户外运动等各色研学产品,成为酒店吸客的“法宝”。
陈震旻表示,目前三亚正在结合自贸港和国际旅游消费中心建设,加快布局一批文体旅游消费高端设施,发展“活力海洋”“时尚购物”“体育休闲”“医疗康养”等重点旅游产品,不断放大政策带动效应,挖掘旅游消费新增长点,做大文旅产业蛋糕,构建国内替代出境旅游和吸引消费回流的目的地城市。
一手打伞、一手干活
旅游业受疫情影响,波动较大,三亚坚持疫情防控和旅游业保障服务并重的方针,“一手打伞、一手干活”,稳妥有序加快旅游业复苏步伐。
三亚鹿回头旅游发展有限公司董事长刘勇说,景区“免门票但不免防疫,时刻做好暑期迎接大量游客的准备”,强化采取“三级查验多向分流”管控措施,通过门票预约、岗位前置等方式,精准查验游客的健康和行程信息。
在蜈支洲岛景区,早在2021年就全面实施的“限量、预约、错峰”管理措施仍在继续。半月谈记者了解到,三亚不少景区目前储备了疫情防控志愿服务队,一旦出现疫情立即启动响应机制,投入防控一线。
不仅要“健康游”,还要“安心游”。今年2月以来,三亚各涉旅职能部门出动工作人员3.4万人次,专项整治各类违法行为241宗,涵盖海鲜餐饮、交通出行、旅行社等领域,集中曝光“网约车司机索要报酬”“海鲜消费不合理”“旅行社导游服务质量差”等问题。
随着暑期到来,携程、去哪儿等网络平台上,三亚搜索热度环比提升将近50%。旅游市场各类订单同比出现大幅增长。各大航旅平台大数据显示,三亚凤凰国际机场5月进港15.9万人次,环比4月增长343.6%。截至6月底,三亚全市旅游饭店平均入住率恢复至60%以上,旅游市场回暖明显加快。
海南大学旅游学院副院长谢祥项认为,三亚以“门票换市场”“时间换空间”,通过多样化的消费场景及优质的服务产品来赢得更多游客,这种复苏方式更加健康且更可持续。
来源 : 三亚发布
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