一、数据来源和处理方式不同

CDP的数据来源涵盖很多种，包括社交媒体、网站、广告、第三方数据等等。CDP会通过一些智能的算法，将这些不同来源的数据结合起来，建立一个更完整全面的客户画像。

而CRM的数据来源主要集中在销售、市场、客户服务等机构内部，通过客户服务、销售跟进、市场活动等途径收集客户数据。CRM系统的核心目的是为了帮助企业集中整合已有的客户数据，为跟进客户提供支持。

二、数据处理和应用方法不同

CDP通过多种算法对不同来源的数据进行处理，从而构建一个大数据客户画像，包括客户的兴趣爱好、行为习惯、消费能力和品牌偏好等。通过数据科学的方法，企业可以实现针对客户的个性化推荐、营销策略制定等重要功能。

而CRM的数据处理方式则更加注重于数据记录和分析，从销售机会、客户服务、服务质量等角度出发，更好地协调全组织的客户管理工作。同时，CRM系统还可以进行一些数据分析和挖掘，但总的来说，它更像是一个数据记录和管理的系统。

三、数据结构和功能设计有所不同

CDP系统有一个统一的客户数据库，这个客户数据库是与整个业务系统相连的。CDP系统会对数据库中的客户信息数据进行严格的、多层次的分类管理。

CRM主要维护客户销售和服务数据。它的数据结构更简单明了，主要包括一些基础数据表和销售机会、客户服务和客户投诉等核心功能模块。CRM主要强调策划和管理流程，管理以客户为中心的工作流程，并且可以针对特定的用途进行定制。

CDP和CRM的定义和概念

CDP是“客户数据平台”的缩写，是一种管理客户数据的平台。它集成了不同的数据来源，如CRM、电子邮件、网站、社交媒体、广告和销售等，建立一个完整的、全面的客户数据库，可以帮助企业了解客户的行为、兴趣、偏好和需求。

CRM（客户管理系统）是一种管理客户关系的系统，涵盖了客户数据的收集、分析、处理和运用。CRM系统是一种软件平台，可以协调销售、市场、客户服务和分析部门的工作，帮助企业更好地理解和互动客户，提升客户忠诚度和满意度。

CDP和CRM都在客户数据管理技术领域发挥着重要的作用。它们有很多相似之处，但也有很多差异。对于大多数企业而言，先从CRM系统搭建和客户数据记录开始，逐渐转向CDP系统的建设，才能真正在客户数据管理领域有所创新和提升。