企业微信中的微信客服功能介绍

1. 客户不管在哪儿都能发起咨询，企业可在企业微信统一接待和管理。

微信客户不用添加员工好友就能在公众号、小程序、网页等各个入口发起咨询，企业在企业微信统一回复消息。客户在微信里收到消息通知，还能在「客服消息」中再次咨询。

当企业已在运营微信公众号时，可以将客服链接配置在菜单栏里，用户点击「联系客服」即可发起咨询。

当企业用微信小程序或网页提供服务时，可自定义客服链接的展示样式，例如封装为订单详情里的按钮、图标等。

2. 视频号、搜一搜、支付凭证等入口提供了新的咨询场景。

当客户在视频号观看视频或直播的时候，可以通过视频号主页的「联系客服」咨询信息或参与活动。

当客户在微信搜索企业时，可在品牌专区看到联系客服入口，方便客户找到企业咨询。

当客户使用微信支付付款成功后，可点击支付凭证上的「联系商家客服」处理售后问题。

3. 客户还能在微信外网页和App咨询，在微信里收到企业消息通知。

微信外网页和App也可以接入微信客服，客户点击「联系客服」后将跳转到微信发起咨询。客户关掉网页或离开App的时候，企业也能成功送达消息。