颜值营销起家的bm，路人缘急转直下？

最近这段时间，关于“女装尺码越做越小”的讨论没有停止过。

作为小尺码网红品牌，bm（Brandy-Melaville，意大利快时尚品牌）也在这个节骨眼“搞事情”了。

最近，有网友晒出bm制定的消费新规：

精选君为大家总结一下：

1、每人每天只能购买一次，同种商品限购2个。

2、一个星期之内，不能购买已经买过的商品。

3、问题产品在购买的14日内换货，并只能换货一次。

网友称该新规主要是为了预防代购。

精选君了解到，由于bm暂未开通线上淘宝渠道，且线下门店城市布局较为分散，很多人很难买到bm产品。

于是，bm代购出现了。

但不少消费者称新款或者爆款商品会被代购垄断，然后高价挂出。

基于这样的情况，bm推出了新规以制止代购的猖狂消费。

精选君表示理解。但与此同时，新规也影响了一些消费者对品牌的观感。

不少网友认为新规的设定治标不治本。饥饿营销下，不仅会对代购价格起到反向推动的作用，还会降低普通消费者的消费体验。

实际上，bm防代购的一些举措确实给消费者带来过不好的体验。

例如拿两件基础款被告知只能买一件，被误认为是代购而拒绝结账等等。

在我看来，这些“矫枉过正”的行为，对bm的品牌口碑构成了负面风险。

与其在消费制度上实施管理，不如开通更多线上购买渠道，直面满足消费者的更多需求。

话说回来，作为进军中国市场不到3年的服装品牌，bm可以说一直保持着强势的热度姿态。

精选君认为主要得益于两点，而这两点，也正在让bm越来越不被消费者待见……

其一，产品战略的差异性

bm服装最为人所知的特点是它的所有产品几乎只提供一个尺码，接近S码和XS码。

此前，网络上还流传过一张bm女孩的身高体重表数据图，据说只有符合这个标准的女生才能穿得进bm的衣服。

而这也隐形给消费者传递了“穿上bm=完美身材”的观念，从而促进对bm的消费和追捧。

事实是，这样的做法给消费者带来了一定的身材焦虑。

更可笑的是，bm品牌宣称“One Size fits most”（一个尺码适合大多数人），但实际上One Size只适合一小拨人，并不适合于多数女性身材。

其二，门店的颜值营销

bm的店员可以说是bm的一大特色，TA们身材高挑、容颜姣好、穿搭时尚。

有的消费者甚至还会打卡合影，可见颜值营销的吸粉能力。

随着颜值店员的走红，”店员“也逐渐成为了一种包装自我的方式。越来越多人开始应聘bm的店员，以获得更高的人气流量。

然而，在”颜值营销“走红的同时，一些关于营业态度的吐槽也多了起来。部分网友称店员”不理人“”态度差“，反而获得了不舒服的消费体验。

以bm为例，我们不难窥见在快节奏的行业节奏下，很多品牌只考虑了”如何吸引更多客流“的问题，但并未立足长期主义思维考量，怎样精进顾客体验，为消费者提供更优秀的产品和购物环境。在精选君看来，不基于消费者视角的营销，最终只会慢慢磨光积累的口碑和人气……

从细节出发可以走入消费者内心，但同样也会因为细节失去消费者。