【官网】长沙欧尼达_呼叫中心系统_即时通信软件__呼叫中心中间件_语音中间件_呼叫中心智能化_电话语音系统方案 | 朗深技术

专业电话和即时通信中间件提供商

为集成商提供”全渠道呼叫中心、客服机器人、云通信“ 开发集成方案

0731-82990205 382787518
  • 首页
  • 客服机器人中间件
    电话机器人中间件 全渠道客服机器人中间件
  • 呼叫中心中间件
    UniMedia专业中间件 iSoftCall全渠道中间件 智能手机SIP软电话SDK
  • 云通信中间件
    iSoftCall云通信中间件
  • 新闻文章
    行业方案 技术方案 产品文章
  • 成功案例
    云电话服务 运营商套餐 航空服务 集中租用 电视购物 电话销售 语音通知 速递物流 监狱探视 电台主持 电话支付 电力供热 福彩投注 政府热线
  • 关于我们
    公司简介 客户心声 诚聘英才 联系我们 合作共赢
新闻文章

NEWS

NEWS
新闻文章
  • 行业方案
  • 技术方案
  • 产品文章
首页 新闻文章

便民服务热线系统智能化

时间: 2022-12-14 10:30   作者: admin     点击:
12345便民服务热线是政府服务市民的重要窗口,由于人们生活水平的提高,知识获取渠道增加等各种原因,导致12345便民热线,比之前的电话率更高。大量的电话使的市民接入电话经常占线,市民满意度降低。因此通过提高政府热线的智能化服务水平,有助于更好地服务人民群众,提高政府服务满意度。但是,政府热线智能化建设复杂性高、业务环节多,智能服务既要满足能够覆盖多项业务,还要对服务过程进行有效地质量监督,并分析服务过程、推动政务决策,这些问题,使政府服务热线的智能化改造增加了难度。
 
 
长沙朗深开发的智能呼叫中心中间件能很好的解决这一问题。智能呼叫中心中间件在系统原基础上进行智能化的升级,接入智能电话机器人,语音导航,智能质检等功能。
 
1、智能语音导航
为有效缓解政务热线电话长时间占线、排队的现象,提高服务满意度。7x24小时在线,在人工客服无法应答的时候,实现机器人代替人工进行服务,能够满足政策查询、业务办理、投诉建议等基础业务场景需求。
 
2、多渠道业务工单受理
系统通过人工坐席、智能语音服务、电子邮件、微信小程序等方式,及时受理群众的各类诉求,按照不同类型建立工单。如:问题反映、投诉举报、预约服务等等。并将群众诉求移交责任部门,通过对服务过程进行有效地质量监督,包括受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程,实现企业和群众诉求办理的闭环运行。
 
3、智能质检
提供全量录音质检、质检规则定制、热点画像、用户画像和质检分析报告可视化等综合服务。及时发现问题,对业务违规、服务态度差、市民情绪异常、敏感词等风险情况实时预警并进行干预,有效降低风险。
 
4、智能语音转译
智能语音转写能够实现群众或基层工作人员直接通过语音反馈问题并记录,借助智能语音技术,将语音实时转写成文字,且支持随时校正,有效提升记录质效。
5、多维度数据统计分析
系统可根据来去电详情统计市民在线等待时间、来电记录、自助查询记录、收发短信息记录等,并且生成多种统计图形。管理者也可以灵活地自定义统计内容,通过数据来发现问题、分析问题,让政务决策变得有依据、更敏捷。
 
6、知识库
能够快速构建符合当地的政务知识库,多部门联动工作,职责查询、联系方式、政策介绍等多内容图文提交,管理员审核发布;支持关键字快速检索,提高坐席答复效率。
 
7、满意度评价
当通话结束时,座席可以发起评价邀请,由来电者对本次通话服务进行评价打分,便于管理者对客服人员的服务质量进行监督,及时掌握客户满意度。同时也可以作为坐席和相关部门绩效考核的依据。
 
截止目前为止我们为热力,水行业,社保公积金,航旅,电力等各行业集成商提供的智能呼叫中心中间件在帮助其进行智能升级后获得了好评无数,并有大量集成商与我们保持长久的合作关系。所以如果你也有客户系统需要进行智能化升级,放心大胆的来找我们吧!
关键词: 便民服务热线系统 便民热线系统 便民热线系统智
  • 上一篇: 供热系统智能化解决方案
  • 下一篇: 企业客服中心系统智能升级的好处
推荐内容
  • 12345政务服务便民热线系
  • 一号对外,12345政务服务
  • 智能呼叫中心中间件助力传统呼叫中心系统AI智能
  • 呼叫中心中间件在自来水客服系统中的作用
  • 智能质检的优势
  • AI电话机器人的智能问答原理
  • 智能电话机器人中的前端语音处理
  • 云呼叫中心系统的快速搭建方式及其适用场景
  • 12365质量监督热线解决方案
  • 12398公安机关及民警违法违纪举报投诉热线的作用
  • 12368司法热线系统
  • 语音质检的几种方式及特点
  • 智能语音电话机器人的类型
  • 电话语音客服机器人能做什么?能代替人工客服
  • 呼叫中心线路特点
  • 连锁门店电话回访的信息化与人工智能辅助
  • 教育培训行业呼叫中心系统存在的价值
  • vos与呼叫中心系统的关系
  • 智能客服系统的原理和选择
  • 呼叫中心系统的组成
更多技术方案
微信
微信
QQ
382787518
电话
0731-82990205
返回顶部

添加微信QQ备注:unimedia

0731-82990205

13973187797(微信同号)

382787518 310934349

电话AI产品
电话机器人中间件 全渠道客服机器人中间件
电话中间件
UniMedia专业中间件 iSoftCall全渠道中间件 智能手机SIP软电话SDK
电话云服务
iSoftCall云通信中间件
新闻文章
行业方案 技术方案 产品文章
关于我们
公司简介 客户心声 诚聘英才 联系我们 合作共赢
湘ICP备16003268号-1
×

玻璃钢生产厂家佛山玻璃钢雪梨雕塑镇江仿石头玻璃钢花盆不锈钢太湖石玻璃钢仿铜雕塑设计做玻璃钢花盆怎么样惠济区玻璃钢动物雕塑江苏多彩玻璃钢雕塑定做价格郑州玻璃钢雕塑市场美陈玻璃钢人物雕塑规格武陵玻璃钢雕塑厂家西安商场夏季美陈卡通形象玻璃钢雕塑银川户外玻璃钢雕塑定制玻璃钢雕塑收费玻璃钢花盆种什么成都玻璃钢雕塑加工公司栖霞商场大型美陈玻璃钢仿铜雕塑哪家强公园小品玻璃钢雕塑工厂绍兴玻璃钢气球雕塑玻璃钢外景雕塑玻璃钢彩绘雕塑批发云浮玻璃钢戒指雕塑恩平市玻璃钢雕塑公司商场美陈管理联系泰州玻璃钢广场雕塑价格百货商场元旦圣诞春节美陈创意怀集玻璃钢机器人雕塑批发太原特色玻璃钢雕塑优势镜面玻璃钢仿铜雕塑制作厂家武汉创意玻璃钢雕塑优势香港通过《维护国家安全条例》两大学生合买彩票中奖一人不认账让美丽中国“从细节出发”19岁小伙救下5人后溺亡 多方发声单亲妈妈陷入热恋 14岁儿子报警汪小菲曝离婚始末遭遇山火的松茸之乡雅江山火三名扑火人员牺牲系谣言何赛飞追着代拍打萧美琴窜访捷克 外交部回应卫健委通报少年有偿捐血浆16次猝死手机成瘾是影响睡眠质量重要因素高校汽车撞人致3死16伤 司机系学生315晚会后胖东来又人满为患了小米汽车超级工厂正式揭幕中国拥有亿元资产的家庭达13.3万户周杰伦一审败诉网易男孩8年未见母亲被告知被遗忘许家印被限制高消费饲养员用铁锨驱打大熊猫被辞退男子被猫抓伤后确诊“猫抓病”特朗普无法缴纳4.54亿美元罚金倪萍分享减重40斤方法联合利华开始重组张家界的山上“长”满了韩国人?张立群任西安交通大学校长杨倩无缘巴黎奥运“重生之我在北大当嫡校长”黑马情侣提车了专访95后高颜值猪保姆考生莫言也上北大硕士复试名单了网友洛杉矶偶遇贾玲专家建议不必谈骨泥色变沉迷短剧的人就像掉进了杀猪盘奥巴马现身唐宁街 黑色着装引猜测七年后宇文玥被薅头发捞上岸事业单位女子向同事水杯投不明物质凯特王妃现身!外出购物视频曝光河南驻马店通报西平中学跳楼事件王树国卸任西安交大校长 师生送别恒大被罚41.75亿到底怎么缴男子被流浪猫绊倒 投喂者赔24万房客欠租失踪 房东直发愁西双版纳热带植物园回应蜉蝣大爆发钱人豪晒法院裁定实锤抄袭外国人感慨凌晨的中国很安全胖东来员工每周单休无小长假白宫:哈马斯三号人物被杀测试车高速逃费 小米:已补缴老人退休金被冒领16年 金额超20万

玻璃钢生产厂家 XML地图 TXT地图 虚拟主机 SEO 网站制作 网站优化