新版代发货订单操作指南

一、新建发件人地址

您可以创建自己的发件人地址，也可以使用皇家物流默认的地址。发件人地址将显示在地址标签和商业发票中（如有）。

1. 点击进入【出口转运】页面；

2. 在左导航菜单中，点击进入【地址管理】>【发件人地址】；

3. 点击右上角的【新建发货人地址】；

4. 按栏位填入信息；

5. 选择是否设为默认；

6. 点击【提交】。

二、新建代发货订单

2.1 代发货概述

在新建代发货订单之前，您需要了解几个基本概念。

1. 出口转运订单：以采购地为基准，若采购地为中国，订单目的地国家为国外，则此订单为出口转运订单。

2. 代发货订单：建立了出口转运订单之后，您需要将您的包裹运送至皇家物流代发货处理中心。此时有三种运送方式：上门揽收（即创建取件单由皇家物流安排司机上门取件）、客户自送和代发货（即通过国内快递转运至皇家物流代发货处理中心）。因此，您可以将代发货订单理解为一种特殊模式的出口转运订单。

目前，系统支持两种创建订单方式：手动新建和批量上传。请注意，在此页面必须先添加国内快递单方可创建代发货订单。

2.2 手动新建

2.2.1 单包裹快捷下单

快捷下单是指在同一页面新建国内快递单和代发货订单的操作。此操作只适用于单包裹单件代发。

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【单包裹快捷下单】；

2. 在【新建出口订单】选项卡下，选择发件人地址（默认使用皇家物流地址）；

3. 输入国内快递单号和代发货备注（此页面只能填写一个快递单号）；

4. 填写订单信息（选择国家和运输方式后将显示详细地址栏位，请根据栏位填写）；

5. 填写海关申报信息（若一个订单包含多个SKU，可点击右上角的【添加】设置多SKU）；

6. 信息填写完整后，点击【提交到草稿】。

提交成功后，系统会自动为您创建一个国内快递单和一个关联的代发货订单。您可以前往【代发货】>【代发货服务】>【国内快递单列表】查看快递单，或前往【代发货】>【代发货服务】>【代发货订单列表】>【草稿】查看订单。若确认订单无误，您可以执行下一步操作-确认订单。

2.2.2 新建国内快递单

若您的订单是单包裹拆包代发或多包裹合并代发，则您需要先新建国内快递单，才能在订单中选择对应的单号进行发货。

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【新建国内快递单】；

2. 选择运输公司名称；

3. 输入运输单号（若运输单号已登记为无主件，系统会提示您前往无主件页面认领包裹，无需手动添加）；

4. 输入内件数量；

5. 输入备注（可详细说明包裹品名和每个品名对应的数量）；

6. 点击【提交】。

提交成功后，您可以前往【集运代发货】>【代发货服务】>【国内快递单列表】查看已经添加的国内快递单。未确认收货的快递单将展示在【待入库】状态，已确认收货的快递单则会移送至【已到货】状态。

2.2.3 认领无主件快递单

无主件是指在皇家物流代发货操作中心执行确认收货时无法匹配到客户ID的国内快递单。若您的快递单已经标记为无主件，您需要先到无主件列表认领包裹，方可在订单中选择此快递单进行发货。请注意，只有认证通过的客户才可认领无主件。若您还未认证，请先联系您的客户经理进行认证。

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【国内无主件列表】；

2. 输入【运输单号】；

3. 点击【查询】；

4. 在指定国内快递单右侧，点击【认领】，或；

5. 勾选需要的国内快递单（可多选），然后点击右上角的【认领】；

6. 在弹出窗口中输入包裹的实际内件数量；

7. 点击【确定】。

认领成功后，您可以前往【集运代发货】>【代发货服务】>【国内快递单列表】>【已到货】状态查看认领的包裹。认领的国内快递单号将已红色字体突出显示。

若您错认了包裹，可以点击快递单右侧的【撤销认领】，则对应快递单会重新返回【国内无主件列表】。

2.2.4 单包裹拆包代发

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【国内快递单列表】，勾选一个国内快递单后点击右上角的【单包裹拆单代发】；

2. 在弹出窗口中输入发货数量和发货备注，然后点击【提交】，或；

3. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【新建代发货订单】，在下拉菜单中选择【单包裹拆包代发】；

4. 点击【获取国内快递单号】；

5. 在弹出窗口中，输入国内快递单号，然后点击查询；

6. 在窗口左侧选择一个国内快递单后，在窗口右侧输入发货数量和发货备注，然后点击【提交】；

7. 选择发件人地址（默认使用皇家物流地址）；

8. 填写订单信息（选择国家和运输方式后将显示详细地址栏位，请根据栏位填写）；

9. 填写海关申报信息（若一个订单包含多个SKU，可点击右上角的【添加】设置多SKU）；

10. 信息填写完整后，点击【提交到草稿】。

提交成功后，您可以前往【集运代发货】>【代发货服务】>【代发货订单列表】>【草稿】查看订单。若确认订单无误，您可以执行下一步操作-确认订单。

2.2.5 多包裹合并代发

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【国内快递单列表】，勾选多个国内快递单后点击右上角的【多包裹合并代发】；

2. 在弹出窗口中输入发货数量和发货备注，然后点击【提交】，或；

3. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【新建代发货订单】，在下拉菜单中选择【多包裹合并代发】；

4. 点击【获取国内快递单号】；

5. 在弹出窗口中，勾选多个国内快递单号，然后点击右上角的【选择】；

6. 在窗口右侧输入每个包裹的发货数量和发货备注，然后点击【提交】；

7. 选择发件人地址（默认使用皇家物流地址）；

8. 填写订单信息（选择国家和运输方式后将显示详细地址栏位，请根据栏位填写）；

9. 填写海关申报信息（若一个订单包含多个SKU，可点击右上角的【添加】设置多SKU）；

10. 信息填写完整后，点击【提交到草稿】。

提交成功后，您可以前往【集运代发货】>【代发货服务】>【代发货订单列表】>【草稿】查看订单。若确认订单无误，您可以执行下一步操作-确认订单。

2.3 批量上传

若您同时有多个订单需要发货，您可以使用Excel批量上传方式创建订单，以节省时间。

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【新建代发货订单】，

2. 切换至【批量新建】选项卡；

3. 点击下载【通用模板】或【PayPal英文模板】（本说明以通用模板为例）；

4. 打开通用模板文件，按栏位填写信息（黄色背景高亮栏位为创建订单必填项，【快递公司】和【快递单号】为代发货订单必填项）；

5. 信息填写完整后，另存文档；

6. 返回系统批量新建页面，选择对应的模板类型，然后点击【上传文件】；

7. 选择刚刚保存的文件，点击【打开】；

8. 点击【上传】；

9. 系统将验证文档信息，若验证无误返回识别成功状态；

10. 点击【提交】。

提交成功后，系统将在【草稿】状态下按照文档数据创建对应数量的出口订单。您可以在此状态下修改订单信息。若确认订单无误，您可以执行下一步操作-确认订单。

2.1 代发货概述

在新建代发货订单之前，您需要了解几个基本概念。

1. 出口转运订单：以采购地为基准，若采购地为中国，订单目的地国家为国外，则此订单为出口转运订单。

2. 代发货订单：建立了出口转运订单之后，您需要将您的包裹运送至皇家物流代发货处理中心。此时有三种运送方式：上门揽收（即创建取件单由皇家物流安排司机上门取件）、客户自送和代发货（即通过国内快递转运至皇家物流代发货处理中心）。因此，您可以将代发货订单理解为一种特殊模式的出口转运订单。

目前，系统支持两种创建订单方式：手动新建和批量上传。请注意，在此页面必须先添加国内快递单方可创建代发货订单。

2.2 手动新建

2.2.1 单包裹快捷下单

快捷下单是指在同一页面新建国内快递单和代发货订单的操作。此操作只适用于单包裹单件代发。

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【单包裹快捷下单】；

2. 在【新建出口订单】选项卡下，选择发件人地址（默认使用皇家物流地址）；

3. 输入国内快递单号和代发货备注（此页面只能填写一个快递单号）；

4. 填写订单信息（选择国家和运输方式后将显示详细地址栏位，请根据栏位填写）；

5. 填写海关申报信息（若一个订单包含多个SKU，可点击右上角的【添加】设置多SKU）；

6. 信息填写完整后，点击【提交到草稿】。

提交成功后，系统会自动为您创建一个国内快递单和一个关联的代发货订单。您可以前往【集运代发货】>【代发货服务】>【国内快递单列表】查看快递单，或前往【集运代发货】>【代发货服务】>【代发货订单列表】>【草稿】查看订单。若确认订单无误，您可以执行下一步操作-确认订单。

2.2.2 新建国内快递单

若您的订单是单包裹拆包代发或多包裹合并代发，则您需要先新建国内快递单，才能在订单中选择对应的单号进行发货。

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【新建国内快递单】；

2. 选择运输公司名称；

3. 输入运输单号（若运输单号已登记为无主件，系统会提示您前往无主件页面认领包裹，无需手动添加）；

4. 输入内件数量；

5. 输入备注（可详细说明包裹品名和每个品名对应的数量）；

6. 点击【提交】。

提交成功后，您可以前往【集运代发货】>【代发货服务】>【国内快递单列表】查看已经添加的国内快递单。未确认收货的快递单将展示在【待入库】状态，已确认收货的快递单则会移送至【已到货】状态。

2.2.3 认领无主件快递单

无主件是指在皇家物流代发货操作中心执行确认收货时无法匹配到客户ID的国内快递单。若您的快递单已经标记为无主件，您需要先到无主件列表认领包裹，方可在订单中选择此快递单进行发货。请注意，只有认证通过的客户才可认领无主件。若您还未认证，请先联系您的客户经理进行认证。

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【国内无主件列表】；

2. 输入【运输单号】；

3. 点击【查询】；

4. 在指定国内快递单右侧，点击【认领】，或；

5. 勾选需要的国内快递单（可多选），然后点击右上角的【认领】；

6. 在弹出窗口中输入包裹的实际内件数量；

7. 点击【确定】。

认领成功后，您可以前往【集运代发货】>【代发货服务】>【国内快递单列表】>【已到货】状态查看认领的包裹。认领的国内快递单号将已红色字体突出显示。

若您错认了包裹，可以点击快递单右侧的【撤销认领】，则对应快递单会重新返回【国内无主件列表】。

2.2.4 单包裹拆包代发

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【国内快递单列表】，勾选一个国内快递单后点击右上角的【单包裹拆单代发】；

2. 在弹出窗口中输入发货数量和发货备注，然后点击【提交】，或；

3. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【新建代发货订单】，在下拉菜单中选择【单包裹拆包代发】；

4. 点击【获取国内快递单号】；

5. 在弹出窗口中，输入国内快递单号，然后点击查询；

6. 在窗口左侧选择一个国内快递单后，在窗口右侧输入发货数量和发货备注，然后点击【提交】；

7. 选择发件人地址（默认使用皇家物流地址）；

8. 填写订单信息（选择国家和运输方式后将显示详细地址栏位，请根据栏位填写）；

9. 填写海关申报信息（若一个订单包含多个SKU，可点击右上角的【添加】设置多SKU）；

10. 信息填写完整后，点击【提交到草稿】。

提交成功后，您可以前往【集运代发货】>【代发货服务】>【代发货订单列表】>【草稿】查看订单。若确认订单无误，您可以执行下一步操作-确认订单。

2.2.5 多包裹合并代发

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【国内快递单列表】，勾选多个国内快递单后点击右上角的【多包裹合并代发】；

2. 在弹出窗口中输入发货数量和发货备注，然后点击【提交】，或；

3. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【新建代发货订单】，在下拉菜单中选择【多包裹合并代发】；

4. 点击【获取国内快递单号】；

5. 在弹出窗口中，勾选多个国内快递单号，然后点击右上角的【选择】；

6. 在窗口右侧输入每个包裹的发货数量和发货备注，然后点击【提交】；

7. 选择发件人地址（默认使用皇家物流地址）；

8. 填写订单信息（选择国家和运输方式后将显示详细地址栏位，请根据栏位填写）；

9. 填写海关申报信息（若一个订单包含多个SKU，可点击右上角的【添加】设置多SKU）；

10. 信息填写完整后，点击【提交到草稿】。

提交成功后，您可以前往【集运代发货】>【代发货服务】>【代发货订单列表】>【草稿】查看订单。若确认订单无误，您可以执行下一步操作-确认订单。

2.3 批量上传

若您同时有多个订单需要发货，您可以使用Excel批量上传方式创建订单，以节省时间。

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【新建代发货订单】，

2. 切换至【批量新建】选项卡；

3. 点击下载【通用模板】或【PayPal英文模板】（本说明以通用模板为例）；

4. 打开通用模板文件，按栏位填写信息（黄色背景高亮栏位为创建订单必填项，【快递公司】和【快递单号】为代发货订单必填项）；

5. 信息填写完整后，另存文档；

6. 返回系统批量新建页面，选择对应的模板类型，然后点击【上传文件】；

7. 选择刚刚保存的文件，点击【打开】；

8. 点击【上传】；

9. 系统将验证文档信息，若验证无误返回识别成功状态；

10. 点击【提交】。

提交成功后，系统将在【草稿】状态下按照文档数据创建对应数量的出口订单。您可以在此状态下修改订单信息。若确认订单无误，您可以执行下一步操作-确认订单。

三、确认代发货订单

1. 点击进入【集运代发货】>【代发货服务】>【代发货订单列表】；

2. 在【草稿】状态下，勾选需要确认的订单（可多选）；

3.点击上方的【提交】按钮。

系统将对订单信息进行初步验证，验证通过后，订单将移送至【确认】状态。此时您只能查看订单信息而无法修改。

订单处理完成后，若账户余额充盈扣款成功，订单将被移送至【已付款待发货】状态。

若账户余额不足扣款失败，订单将被移送至【未付款待发货】状态。

若扣款成功并完成发货扫描，订单将被移送至【已发货】状态。