兴业银行借记卡境外被盗刷 储户疑个人信息被泄露

　 银行卡好好的放在自己包里，手机却凭空收到跨行取款的短信，转眼间余额已全被取走，只剩下个零头。今天上午，市民由先生拨打本网热线（0532-83888110）反映，其办理的兴业银行借记卡遭遇了这样一起被盗刷事件，并且银行分析是由境外ATM机取款操作，但盗刷的具体地址银行却称查不到，至于钱款如何追回，银行表示需看公安的调查结果。目前，由先生已报警立案。

　　储蓄卡内的钱凌晨不翼而飞

手机收到的短信提醒

　　“28日凌晨2点多，我的手机接连收到短信，提示我的兴业银行借记卡在跨行取款，当时我卡里的余额有1万左右，被分成7次取走，最后只剩下55块钱。”由先生告诉记者，他早上7点发现短信后，立即打电话口头挂失银行卡，然后又到开户行兴业银行青岛分行所在地的埠东派出所报案。同时，为了证明银行卡是被盗刷，真实的卡一直在自己身上，由先生又到就近的兴业银行支行用这张借记卡办理了一个存取款业务。

　　随后，由先生来到兴业银行青岛分行，打印出了银行卡的交易明细。奇怪的是，交易明细显示前6次取款金额都是1432.29元，最后1次是1221.66元，另外还产生了16元的手续费。“后来银行的工作人员告诉我，这明显是境外操作，取款金额是按照汇率直接折合成人民币显示的。”然而由先生表示，他已经有好几年没有出国了，这张借记卡一直随身携带，虽然绑定了网银，但也从来没有海外购物记录。

交易明细

　　境外资金流向无从得知

　　根据由先生提供的交易明细，记者看到用途一栏上只显示了一行ATM机的代码。“我问银行这笔钱究竟是在哪里被盗刷的，银行竟然告诉我他们也查不到。其他的什么信息也不告诉我，我自己根本看不懂代码是什么意思。”由先生气愤的说，因为自己这张卡里还有十几万的理财，29号到账要取出来用，但因为卡被挂失所以无法取出。而更让由先生担心的是，如果对方已经掌握了自己的个人信息，那这十几万的理财到账后会不会再次被盗刷。

　　“昨天晚上我一夜没有睡觉，一直盯着手机看，如果再被取走那损失就更大了。”由先生说。

　　兴业银行：已接受客户诉求 正在处理

　　今天上午，记者拨通了兴业银行青岛分行零售部负责人陈先生的电话，陈先生表示目前银行已接受该客户的诉求，正在按照流程处理，因电话无法核实记者身份，其余不便多说。但当记者提出要当面采访时，却遭到了陈先生的拒绝。

　　律师：储户享有对每一笔消费的详尽知情权

　　随后，记者就此事咨询了山东华鲁律师事务所的隋思玉律师。隋律师告诉记者，储户在银行开立账户后就相当于双方建立了储蓄合同，按照合同法的相关规定，储户对每一笔消费都有详尽的知情权，若储户否认是亲自消费，那么银行有义务对该情况进行解释，否则银行应承担相应的民事责任。另外，由先生的银行卡出现的这次盗刷事件，首先应明确责任到底在谁，是从哪个渠道泄露的个人信息，然后才能判定如何进行索赔。如果由先生认为是银行的责任，那么在协商不成的情况下，可向法院提起相关诉讼，通过法律手段维护自己的权益。（本网记者）