普陀区政务公开服务专区主要特点

（一）实现了政务公开与政务服务的深度融合

在专区，政务服务和政务公开实现了空间上打通和功能上的融合。首先政务公开服务专区加挂“一网通办”自助专区牌子，且在内容上兼有公开和服务的元素。从空间上看，专区既是政务公开的场所，也是政务服务的场所。其次，从功能上看，专区统筹考虑了办事人对公开和服务的需求，实现了公开中有服务，服务中有公开。同时，专区通过政策解读、上线公开公共服务事项查询结果等，有效整合了公开与服务的资源。

（二）实现了政务公开线上与线下的融合

专区是普陀区政务公开的“实体店”，涵盖了主动公开、依申请公开、政民互动等几乎所有公开元素。同时，专区依托液晶显示屏、政务公开自助终端、电脑等多媒体设备，可同步进行线上公开，有效实现了线上公开与线下公开的融合，并有助于检验提升线上公开的水平，优化提升我区政务公开整体水平。

（三）促进政府信息获取更加便利化、集约化

专区作为普陀区政务公开最重要的实体窗口和线下政务服务平台，为办事人提供了多种信息查询途径。信息获取渠道包括液晶显示屏、政务公开自助服务终端机、电脑、手机、窗口咨询、纸质材料等。办事人可根据个人需要，任意选择一种方式进行查询，使政府信息获取更加便利高效。

（四）促进丰富政策解读形式，提升解读实效

不同于传统的图片解读、文字解读等方式，普陀区依托专区，着力创新丰富政策解读的形式，进一步加强现场解读和精准解读。如，结合重大行政决策事项出台，召开政策解读发布会；针对办事群众在服务事项办理中的常见问题，邀请职能部门有针对性地解读政策文件、办事指南等，进一步提升解读的实效和质量。