6月份的时候就打电话通知我更新社保卡，可是平时上班，哪里有空来办理业务，下班后，服务中心也关门了，所以一直拖到现在。
今天（19日），居住在曹杨新村街道的李女士发现，街道社区事务受理服务中心大厅内新增的“一网通办”自助终端机。工作时间之后，市民可以刷身份证进入玻璃房自助办理业务，实现了24小时全天候办理。
记者了解到，为提升“一网通办”自助服务终端集成和末端服务能力，使政务服务更高效、更便捷、更精准，曹杨新村街道一直在探索无人干预自助办理和高效办成“一件事”。近日，普陀首个“一网通办”24小时服务在曹杨实现了，特别受居民欢迎，特别解决了白领“没空”办理业务的难题。
全新的“一网通办”自助终端设置在正门旁的玻璃门内，有种银行正门旁的自助存取款机的既视感。工作人员说笑道，其实功能也雷同。当中心办理业务的工作人员下班后，自助终端机便开始它的使命，继续服务市民。市民只需刷身份证或者随申码，从受理服务中心右侧门进入24小时自助服务区，随时都能前来自助办理业务。
在显眼的“一网通办”下的显示屏里，集成了档案、公安、人社、医保等多个部门的服务事项的操作功能。能够提供包括城保缴费情况打印、证照打印、医保个人信息查询、就医记录册的更换、申领、补发等50多项业务。市民无需取号排队，轻点屏幕，自己就能把事情办妥。
家住嘉定南翔的章先生告诉记者，听说这台24小时自助服务机还能开具有无违法犯罪证明。于是，下班回家前赶紧过来办。
以前办理该业务我都要到居住地所在的派出所办理，虽然现在办理业务的速度也变快了，但有居住地的限制。但在这台服务机上，不受任何限制，随便住在哪里，都可以过来办理。马上打印出来，一点都不耽误时间。
中心负责人介绍说，“一网通办”自助终端机的启用，一些简单事务和复杂事务得以分流。尤其在疫情期间，自助终端对人流的分流，不仅缓解了受理大厅人流量过大的问题，不让大部分人滞留在大厅中，还可以避免市民长时间等待的烦恼，使市民感受到更为轻松、便捷、体贴的服务。
记者还注意到，自助办理区内除了有24小时自助终端机，中心还贴心地安置了一台设有30个柜子的证件“丰巢”。
智能文件柜，它就像设在受理中心的“快递寄存柜”。如果市民通过“全程网办”办结事项后需要获取回执或办事结果，但是又不能在受理时段内及时前来的，就可以委托工作人员将回执或办事结果存放在智能文件柜里，取件码会随即发送到市民的手机上，方便市民稍后自行领取。
据悉，这两台全新自助终端7月底刚配置到位，使用时间不长，中心已经专门配备了工作人员对前来使用的市民进行指导，逐步提高“一网通办”自助服务终端机的使用率，提升办事人员的满意度，实现“有事”随时办、受理“不打烊”的政务服务新模式。
来源：周到上海 作者：杨天弘
