做社群行銷好，還是SEO好？掌握兩者差異，選擇專屬品牌的行銷方法

【SmartM解讀】選擇社群行銷或SEO首先取決於消費者的活躍處，SEO費時久效益長，社群行銷則較有機會立即見效，兩者經營各有差異。

SEO與社群行銷各有其執行優點存在，Google的研究顯示，目前有65%的消費者透過網路搜尋了解在地資訊、發現解決問題的辦法和查找商品相關訊息，網路搜尋大大幫助品牌提供消費者正確、深入的資訊；同樣地，有71%在社群媒體享受優良用戶體驗的消費者，會將品牌推薦給其他人，增加品牌的觸及率。雖然兩者綜合效益佳，但多數公司限於時間、資金與成本問題，沒辦法同時在兩個行銷上大力投資，在這樣的情況下，就必須了解兩者執行面和效益面的不同，來因應品牌需要，擇一投資。

對此美國行銷顧問Brian Honigman整理了兩種方法的差異和優缺點，讓讀者找到最適合自家品牌的行銷方法，縮小成本創造高觸及率。

SEO與社群行銷都能為品牌達到吸引新客戶的效果，要針對兩者選擇確切的行銷方法時，應先研究消費者的特質，調查消費者可能會在何處活躍，進而使用該平台行銷，才能達到推廣品牌的效益。

想找到消費者活躍的位置，首先便要對顧客角色進行調查，深入了解顧客為何上網瀏覽、社群平台的使用習慣以及影響消費的主因等，對消費者有所了解後，便能結合習慣做適合目標受眾的客製化行銷。 以SEO與社群行銷來說，若品牌受眾的習慣是搜尋大於瀏覽，那麼要影響消費者購物傾向，最好的方式便是選擇SEO提供相關內容做行銷；若受眾習慣上社群平台瀏覽資訊、喜愛互動，那麼社群行銷便能夠有效幫助品牌建立顧客忠誠度。

SEO相較於社群行銷，內容較有組織性，推廣的效果也能夠較為持久。SEO追求的是利用高價值內容創造高排名，它較不受時間或流行因素影響，通常能使品牌有較多的時間來創造優質內容並吸引消費者。消費者會進入搜尋，通常是因為對產品抱有疑問，若品牌提供切合的資訊，不僅可贏得信賴，更能在一定程度上影響消費者的購買決策，滿足了用戶體驗，排名也隨之上升。而這搜尋排名便是SEO與社群行銷的最大差異，「排名的位置不會隨意被取代」是執行SEO最大的優點，品牌處於高排名後，位置不容易被其他品牌改變，對於品牌長期的曝光度有很大幫助，排名高的品牌也會因為曝光率高能重覆與消費者互動，因此更能加深消費者的信任，同時，為了取得好排名所做的關鍵字研究，也有助於AdWords的廣告投放。

但SEO也非全無缺點，它的劣勢在於無法即時和受眾互動取得需求，而且熱門目標關鍵字競爭的成本極高，想擁有好排名也需要非常長的時間， 所以衡量SEO的ROI時可能會令人失望，因此要全然投注資金在SEO上，需要確保多數品牌受眾常利用搜尋才行。

社群行銷的好處在能迅速分享自家品牌所創造的內容，只要內容夠新穎、流行便能抓住用戶目光。若擔心跟不上流行趨勢，還有多樣的社群後台監控功能可幫忙追蹤消費者的喜好，同時，社群即時與消費者溝通的特性，讓品牌能在第一時間了解用戶的需求馬上因應，建立顧客的忠誠度，這些益處加上現代人越來越重視網路社交的趨勢，成為社群行銷的強大拉力。

但社群行銷要注意的是迅速分享帶來的成果泡沫。它雖然能讓品牌在短期內製造話題性，但由於影響用戶的變因太多，根本無法掌握社群曝光度會維持多久，相比SEO利用優質內容贏得長期曝光，社群行銷帶來的效果有些不切實際，而且社群平台的演算法會如何變換，誰也無法捉摸， 因此若品牌要為產品創造短期聲量，社群行銷是個不錯選擇，但若要強調長期推廣、營造品牌形象，SEO會是較好的方法。

若是資金足夠的話，不妨雙管齊下，結合兩者優勢，創造全面的行銷效果。社群行銷與SEO並非對立，事實上，社群的分享對於SEO有加分的效果，舉例來說，若是一位網路紅人分享了品牌的相關內容，提高內容的網路聲量，那麼品牌內容在搜尋引擎的排名自然會進步，同理，當品牌在社群平台中為內容製造話題，增加了入站連結的點閱率，那麼該網頁的頁面權重也會相對提高，排名便跟著提升。要結合兩者行銷除了增加分享，還能這麼做︰

SEO與社群行銷是時下最風行的兩種行銷方式，快善用其優勢結合宣傳需要，創造屬於自家品牌行銷風格吧！