掌控金店未来的营销命脉：一切会员数字化

3.了解消费者需求

顾客申请会员时填写的个人资料，可以帮助企业掌握消费群的特点，有利于分析出消费者的真正需求。

4.增加企业利润

商家可充分利用会员积分、等级制度等多种管理办法，增加用户的粘性和活跃度，促进顾客的多次购买，为企业带来稳定的销售收入。

阿里巴巴、京东等数据型的大企业，一早就十分重视会员模式。当我们下载淘宝、京东这类APP时，当我们在注册账号填写下姓名、性别、电话号码、家庭住址等信息是，就默认成为了他们的会员。

珠宝店在传统会员营销上的困境

珠宝行业因其高消费属性，消费频次低，二次回购的顾客少之又少。区别于快消品行业，珠宝的目标客群也更为狭小。因此，留住具有消费能力和需求的老顾客是重中之重的工作。

传统的会员系统虽然可以记录会员信息，但想要主动触达客户的话，往往通过电话、短信等方式将活动信息告知顾客。顾客对此十分反感，这严重打扰了他们的工作和生活。

珠宝店花费了大量人力成本与时间成本，却吃力不讨好，成效甚微。在会员系统中，不能盘活的会员就是冰冷的数据，等同于“摆设”。

数字化会员在珠宝门店的应用

移动互联网的广泛发展，为会员营销注入了新鲜的血液和动力，帮助金店以较低成本获取更大数量的会员，并且以顾客能接受的方式维系会员发展。

零成本·电子质保单，专为金店激活老顾客而生。通过互联网技术手段，让门店与老顾客取得联系，为金店创造客流的同时，提高复购率和客单价。

金店可以用“会员福利全面升级，免费更换电子质保单”的名义，将老顾客召回金店，将他们转化为服务号粉丝，发展成长期会员。金店可直接通过服务号传达会员福利，顾客回店后，以现场抽奖、赠送超值优惠券、开设会员秒杀专区等形式，刺激老顾客达成二次消费。

会员营销的价值越来越受到重视，但是也需要注意手段。当你的店员用电话、短信去推送活动信息的时候，只会对会员造成骚扰。会员数字化才是最终的归宿，它不但能帮你清晰地定位客户群，得出你的客户画像，还能在骚扰会员的前提下，推送他们真正需要的珠宝产品。

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