智慧社区运营的重点是什么?

用户是任何平台都最关心的问题，因为所以的收入最终来自用户，有用户才有商业盈利的可能，不然玩出再多模式也是徒劳。提供一个好的智慧社区解决方案，可以为运营奠定基础，运营的过程也非常重要，前期如何推广以快速获取用户，中后期怎样留存前期用户并发展更多用户，都是在运营过程要考虑的问题。下面风华正茂科技为您详细介绍智慧社区运营的重点。

对于有运营经验的企业来说，推广工作就是轻车熟路，快速积累用户很容易就能做到，当然前提是要有一个满足当地需求的解决方案。而对于任何行业而言，如何提高用户活跃度，以保证平台对用户有足够的粘性，都是一件非常伤脑筋的事情，不然谁都可以把平台运营好。

平台运营可以从居民刚需切入，比如手机门禁、智能监控、室内安防家居等。不过要提高用户活跃度仅抓住刚需是不够的，刚需是获取用户的前提和必须，要让用户持续的使用平台，就要借助刚需并结合一些可以引起用户共鸣的活动或者优惠信息。其实就是在原有的功能上，再提供更多的增值服务，更重要的是怎样保证所有服务的质量，给用户后续消费提供信心。

所有的商业行为都是在提供服务，不成熟的产业或企业会以价格低作为吸引客户的“武器”，在一定程度上也确实能带来不错的效果。但很多企业都是倒在了服务无法满足客户需求上，提供的服务多，并不能说明服务质量就一定好。

成功的企业无一不是获得众多用户信赖的，品牌效应正在建立在服务质量之上，高质量的服务就是最好的广告。相对而言的是，服务质量不能控制的企业，即便前期有很多用户，倒下也是瞬间的。就说现在非常成功的淘宝和京东，在这类大平台上开个店的都知道，平台多是偏向买家的，有了纠纷后，不论是平台自己先掏钱，还是平台的商定先赔款，都是以用户为主，不然早就没人在平台上消费了。这就是很典型的靠服务取胜的实例，再说现在巨亏的凡客，都说是因为他们扩张过快，可以扩张过快为什么会导致亏损，仅仅是因为成本增加了吗!显然是因为过快的扩张，所有的服务质量跟不上，扩张前期还是有人买单的，但发现服务质量不及以前，也就没有了再次消费的信心，最后用户就这样默默的流失了。

智慧社区的运营也是一样的，社区电商作为社区盈利的关键点，同时又是在和其他大型平台竞争，靠高频的刚需切入居民没有问题，但如果服务质量不好，用户抛弃你也是理所当然的。有人会问我又不是用户，我怎么知道用户对我的服务是否满意。这个就是关键点，在服务的前期就要做好充好的准备，站在用户的角度考虑问题，要想办法让用户满意，可以自己体验其他平台怎么服务的，也可以请人体验自己平台的服务，这个都是提高服务质量的方法。

服务质量要好，还要一直保持在高水平，并且要根据外界情况适时的提高，前面很容易做到，要一直坚持就需要多花心思和精力，想盈利肯定要花费很多精力和时间。

靠高质量的服务把用户粘性和活跃度都提高，更多的用户就会源源不断地进入平台，而且还可以把成功的经验复制到下一个社区，如此形成庞大的用户群，盈利就能水到渠成，平台便能形成可持续的发展。

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