成都月嫂公司提升服务品质先做这些体系建设

近年来随着国内生活水平的提高，家政服务行业迅速崛起，成为备受青睐的朝阳产业。其中，母婴类家政从业人者作为家政服务业中最重要的一员，肩负着整个家庭的希望。这个庞大的护理员群体，用辛勤的汗水，勤劳的付出参与着各个家庭育儿工作，但其中极个别的“害群之马”所引发的恶性事件却为整个行业发展罩上了重重阴霾。

如何根除这些问题，360母婴选择从自身做起，除了加强员工的道德和心理建设之外，还从新学员的培训阶段就严格选拔，剔除一些不合格或有隐患的人员，并且积极参与行业协会建设，帮助完善行业法律法规和行业标准体系建设建议，用门槛、制度和法律法规来奠定企业基础。

成熟可靠的培训体系

始终秉承“面向社会，服务社会”的办学方针，“严格管理”的发展理念，总结多年的教学实践经验形成的标准化教学体系。借助实体学校和实习机构从理论到实际，打造一个强大的母婴护理培训圈。为了满足服务部门的巨大需求，护理员的相关培训均在360母婴自己的培训学校进行，绝不外包，学校的办学资质由民政局和人社局批准，采用理论课程、模型和实操三者相结合的方式，让学员可以相互印证技能得到实践，后期的免费实习更是很大程度上解决了学员紧张不敢下手操作的难题。学员完成培训课程规定的课时后，即可参加考试，考试通过后经过评定，通过即颁发全国通用的正规证书。

坚强有力的支持体系

当护理员完成培训后正式加入360母婴成为我们的一员，360母婴就将为员工免费购买保险。不仅是让护理员享受到应有的保障，更是作为大型企业肩负社会责任的一种表现。360母婴还有就业创业指导部门，对于参加完培训想要自我提升，增加就业机会，或者面对创业毫无头绪的学员提供全面指导。还通过一系列合作机构的课程分享，帮助学员提高客户信任度，理清创业手续、推广手段和团队建设方方面面。

真实可信的评价体系

作为一家母婴类的家政服务企业来说，公司的评价体系是客户选择我们的重要依据。技能掌握娴熟，口碑好的护理员通过良好的服务记录可以获得更多的订单，等级与相应的工资收入增加也就更快；而客户也可以根据公司评价体系提供的员工信息，寻找到自己心仪的护理员。

评价体系将最终成为一个护理员的综合信息展示平台，为客户提供远程的护理人员基本查询、操作视频播放、客户真实评价等信息；与护理员星级评定和不良记录挂钩，对优秀的护理员进行推荐展示，对差评、签私单等行为护理员进行曝光。

这三大体系的紧密结合不仅可以确保护理服务的质量和数量，还可以从源头上提高企业内服务人员的素质，管控风险。三大体系的推出，将彻底打消客户对安全问题的疑虑，让技能强，信用好的护理员可以接到更多的单，在业界形成较大影响力，从而进一步带动整个家政行业的健康发展。

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