【服务】智能柜员机开启智慧新体验
2017-09-11 22:01
来源:
上银微动态
围绕“智慧金融、专业服务”，打造“一站式、自助化、智能化”的服务体验，上海银行在网点推行新型智能化服务模式。目前，在上海地区7家网点，周家渡、梅陇、莘庄支行等，进行智能化运营试点并按照新的UI规范，推出现金、开卡、电子银行签约、理财等具有良好客户体验的功能，客户反映良好。
该行网点智能化运营的核心理念是“柔性的强制”——按照自助、智能、识别和引导、等候和体验、销售洽谈、结算服务的动线安排功能分区，布置网点智能服务区。智能服务区一般由3-6台自助设备组成，通过不同版本的合理配置和多种布局结构形成区域效应。改进服务效率，优化柜台和人员配置，提升客户服务体验。
本期编辑：杨珏返回搜狐，查看更多
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