你真正了解“品牌核心价值观”么?
【行若导言】 今天正经的谈价值观会显得老土,但你有没想过这个老土的概念背后对品牌本质的影响力?
关于品牌,对于市场工作者,企业管理者,一定会认为这很熟悉。
可真正要问多了,最终会发现,并没有自己以为的那样熟悉。其中对于品牌最基本的东西——“价值观”,很多人并没真正考虑过。
说起价值观,似乎这是一个很政治、很老套的词。但品牌本质离不开这个词。
所谓价值观:简单讲就是自己对事物和行为的总体评价,是对什么是好的、是坏的,是应该或不应该的总看法,它是个性心理结构的核心因素之一。
说人话就是:我觉得应该这样做才是值得的。
比如,我们为什么要倡导社会主义核心价值观?24个字就是我们国家倡导的准则和方向,也就是这样做才是对的。
如果三观不正,体现在人身上,就是做了坏事而不自知。我们很多人觉得沟通很难,最大的问题就是观念不和,你认为对的对方认为错的,所谓磁场不对,于是鸡同鸭讲。
品牌必须有明确的价值观,否则这个品牌就没有鲜明的性格和主张。而价值观如果践行不力,又可能失去用户和市场。
怎么想的就会怎么做。做自己认为对的事,这是价值观践行的直白表述。
最近,Interbrand 发布了2017年度“全球最具价值100大品牌”排行榜,苹果以1841.54亿美元的品牌价值位居榜首,前10名中美国独占七席,韩国、日本、德国各占一席,中国品牌无缘前十。在100强名单中,中国互联网巨头BAT踪迹全无,不禁让人大跌眼镜。
在这份名单中,要进入100大榜单,成为令人尊重的企业,仅仅靠赚钱是不够的,还要形成自己的核心价值观。因此,BAT很赚钱,但却没有上榜.并不奇怪,BAT商业模式的硬伤导致品牌尊重度受到影响。
阿里巴巴是中国电商巨头,但长期以来被“假货”“山寨货”等问题困扰。如何解决假货和知识产权的问题,关乎阿里的未来。
腾讯有社交有游戏,但它的《王者荣耀》也被人诟病。它的风险也蕴藏在游戏里:因为人们更看重一个企业的社会责任。
百度则成为了被黑的典型,骂百度成为一种政治正确。关键词搜索结果,黄金眼系统支持莆田系,魏则西事件等,都让百度难以澄清。
这些大牌如何赢得世界的尊重,并不容易。而BAT很多被攻击或质疑的原因,无非受其价值观指导而影响。
比如,同为搜索引擎的谷歌,相对百度就口碑好很多."不作恶"是谷歌品牌的核心价值观,简单的诉求深入人心,最重要的是同样兼顾商业和社会责任,谷歌的搜索结果要相对透明公正。而百度搜索结果导致的很多社会问题,则和其品牌价值观指导有相当大的关系。
百度的品牌价值观:给人们提供最便捷的信息查询方式。我们可以看到,这是更注重业务层面的表达,而谷歌“不作恶”则体现了最直白的行为准则:什么可以做,什么不可以做。
品牌的价值观直接导致企业行为,而行为导致结果。最终影响品牌本身。
好的品牌价值观都是简单易懂,而最重要的是:让公众认知这些价值不是靠说的,而是真正的长期践行,并坚持一致。
我们看看那些成功巨头的价值观:比如谷歌它的以客户为中心不作恶;Facebook要创造社会价值,让世界更开放,让人们更加容易的紧密联系在一起;苹果的核心价值观一直是创新,尽管创新很难,我们还是可以看到苹果的努力。
一个企业有了商业模式,这是赚钱存活的基础,而只有有了核心的价值观才能做到真正的基业长青。最重要的是,价值观的践行能力才体现了企业真正的实力和高度。
你的品牌有价值观么?
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