【凤凰人物专访】何涛：2018，我们能做些什么？（深度好文）
何涛，现任北京中科智晟科技有限公司董事长兼CEO，北京小鱼互联非执行董事，北京澳新传媒非执行董事，全国智能新零售联盟常务理事、人工智能协会常务理事，著名天使投资人。
第一次见到何涛先生是在一次晚宴上，他很健谈，总是谈古论今、引经据典。但是，这次再见何总，何总脸上却写满了焦虑。何涛先生表示：2016年、2017年公司业务全线亏损，企业转型势在必然，可是如何转型？却一直没有很好的方案。
1. 未来是什么？我们先来排除错误答案
何涛先生2016年-2017年曾经参与管理过一家寻找未来的企业，该企业体系老旧、思维禁锢，妄图通过互联网+产业的模式进行转型，涉足人工智能领域，服务于广大制造型企业。通过这次的经历，何总面对笔者的时候，叹了一口气，说出了何总的个人见解：重型技术输出市场，已经被大型互联网公司占据，所有自认为有老资源可以利用的企业，都会走头无路。
2. 不要认为现在，还是从前
改革开放的几十年为中国带来了经济红利，富裕了百姓、富强了国家。但是之前通过不正当竞争带来的财富，会在现在以及以后都会消失。关系不再是第一位，创新科技才是。老企业们之前积累下的人脉，会在注重创新和科技的今天，全部消失。过去的领导消失了，过去的人脉不见了，过去的老朋友躲着不见你。何总表示：现在这些场景实实在在的发生在老企业身上。
3. 创新不是忽悠别人，也要防止被别人忽悠
那么问题来了，面对死亡时人都会挣扎一下，企业也一样，玩命的挣扎。何总表示：他身边有很多企业家朋友都在跟他咨询互联网转型的事，最早从2014年开始，有先见之明的老板们纷纷找到从事软件行业的何涛先生，表示要上互联网平台。何总说：他之前认真分析过各位朋友的创新想法，发现很多都是从各种会议上学来的，没有什么价值，也不符合自身的转型特征。但是，很多老板的目的不单纯，创新是为了忽悠客户，原来的东西包上互联网的外衣，就变成了互联网+的创新产品。这样的产品，一旦投放市场，必败无疑，因为现在的客户在互联网领域都可以做这些企业的老师了，谁还会去消费一款垃圾产品？而这些企业家，通常都会花重金请来所谓互联网专家，结果被别人忽悠了一圈，到头来一场空。
4. 企业转型，首先转变的是老板本身
2017年年底的时候，何总说他明白了一个道理。企业失去活力是因为老板离市场太远了，而市场在哪？就在他身边的年轻人里。无论是什么行业，消费主力都是年轻人，不管做什么平台，TO B or TO C最终还是年轻人在使用。他开始关注年轻人喜欢什么？开始打王者荣耀、开始看直播平台、开始互动答题，这些让他看来很浪费时间的东西。他发现原来王者荣耀变成了提现团队精神的工具、直播平台原来都是为了买东西、互动答题让更多人知道知识的力量。他还发现越来越多的年轻人从房间里走出来，因为娱乐移动化了，不需要在房间里对着电脑。现在的年轻人可以在线下任何一个场景中进行，线上+线下的娱乐体验。咖啡厅里组队开黑、就让原来开网吧的老板被迫转型成了手游吧，同时消费模式也做了巨大转变，按时付费的网吧模式，变成了西点+咖啡的餐饮模式。这样转型成功的例子还有很多，按照需求而来，追随市场脚步，企业转型，老板先动。
5. 到线下市场去才是未来的趋势
从2017年年初开始，“新零售的感念”被阿里巴巴董事局主席马云先生提出来，越来越多的企业开始关注什么是新零售。整整的2017年里，都没有一个被认可的定义提出来。但是，不管各家对定义的描述如何，结果还是相同的，那就是零售业的蓬勃发展期到了。自1999年开始至今，中国经历了互联网高速发展的20年，诞生了BATJ这样的超大型互联网企业。各位大佬，通过政策红利加上自身的拼搏，获得了无尽的财富。但是，20年之后的今天，他们也会发现原本发展迅速的企业停了下来，甚至有些倒退。大佬们也意识到互联网红利时代过去了，线下服务升级才是未来的趋势，才是真正的待发掘的巨大金矿。
6. 所有的人工智能技术最终都是为了优化线下服务体验
何总说他之前有过人工智能产品的研发经验，之前他也没多想，直到现在他才恍然大悟。何总说：所有的人工智能技术最终都是为了优化线下服务体验的。国家布局2025，最终也是为了优化升级线下市场。我们未来生活的衣食住行，都会通过人工智能技术反馈到移动设备上，让我们在线下更好的获取优质信息，通过这些优质的信息，让我们在线下购物消费时，更加高效便捷。
7. 未来已来，未来在新零售
至于新零售的定义，何总给出了一个比较幽默的解释：新零售就是老零售的转型升级。何总接着说：零售业升级来自于两个方面：服务升级与管理升级。服务升级中又包括：系统升级和品牌升级。信息系统的升级，要关注以下几个重点功能：
- 基于LBS的位置推荐服务
- 分享裂变的优惠卷服务
- 用于沉淀老客户形成会员粉丝的服务
- 线下互动参与感系统（现场抽奖、互动答题、生日惊喜等）
- 线上预约服务
- 线上消费派送服务（多快好省，京东的发家秘诀）
品牌升级对于一些比较小型的零售机构，要注意一下几点：
- 我是谁？我的产品是什么？我的客户在那？
- 不要妄图通过线上获客，成本巨大
- 每一个到店的客户，你要传达的就是第一点的三个问题。
- 品质决定一切、服务成就品牌
以上所闻，笔者感谢中科智晟何涛先生的此次分享，何总表示：中科智晟，未来会把全部精力放在新零售市场的信息化建设上。原有不良业务，何总表示要有壮士断腕的决心，坚决切掉。2017年10月，中科智晟全资收购国内领先的小程序开发企业小鱼互联，也表示了何总开拓新零售信息化市场的决心。
总体来说，新零售时代，对于类似何涛先生的每一个企业家来说都是一次新的创业。 返回搜狐，查看更多
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