国网福建优化营商环境供电服务出十新举措 客户可一码办电
中国网海峡频道3月22日讯 今天上午，国网福建省电力有限公司在福州向社会公开发布“2018年以客户为中心、优化营商环境供电服务十项新举措”，并公布了2017年服务福建经济社会发展十项承诺践诺情况。这是该公司认真贯彻落实党的十九大精神、迅速贯彻落实2018年全国两会、福建两会精神，践行新发展理念，优化营商环境，服务福建重点项目建设，服务福建高质量发展的具体行动，同时也是国网福建电力在今年3月份开展的“社会责任月”活动的一项重要举措。
刚刚结束的全国两会，李克强总理的政府报告强调要“优化营商环境”，要求深化“放管服”改革；福建省2018年两会强调，到2020年“全面建成小康社会、实现赶超目标”，全面完成“再上新台阶、建设新福建”中心任务，并要求“加快打造一流营商环境”，推动福建高质量发展，继续确立、实施了一大批省重点项目。
为服务好省重点项目建设、服务好福建高质量发展，从2018年开始到2020年，国网福建电力将全面实施“美丽乡村服务工程、保卫蓝天电能替代工程、阳光扶贫攻坚工程、电动汽车畅行工程、能效服务示范引领工程、光伏云网连万家工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程”等让人民生活更美好八大服务工程。
2018年十项新举措助力19项常规用电业务不用跑
当天的发布会上，国网福建电力副总经理蔡咸宜发布了“2018年以客户为中心、优化营商环境供电服务十项新举措”，包括：将服务新农村建设，加快农村电网发展，加强扶贫县、革命老区等电网改造升级，为残障人士、五保户、孤寡老人等提供用电延伸爱心服务，提高农村电气化生活水平；加强城市配电网建设，进一步提升安全可靠供电能力，助力居民家庭享受绿色、智能电气化生活；大力推进仙游、平和、长汀、将乐4个“小康用电”示范县配电网建设工作，打造县域现代配电网建设样板；精简客户用电工程报装环节，提高客户接电速度，高压客户调整为4个环节，低压客户调整为3个环节，提供技术指导服务，协助客户制定项目计划，加快客户内部用电工程建设进度；提高抢修复电服务标准，故障抢修到达现场后恢复送电时间城市地区平均不超过4小时，农村地区平均不超过5小时；支持电动汽车发展，完善高速公路、主要城市公共充电网络建设，推广智慧车联网平台，为客户提供车、桩、网“一条龙”服务；服务园区企业客户，精益规划全省183个市级以上园区电网，推行政企客户经理供电服务机制；服务光伏客户，推广“科技+服务+金融”光伏云网平台，为客户提供并网申请、验收接入、结算运行等全环节服务；方便客户用电办理，推出“一码办电”，客户扫描二维码，直接办理用电业务，实现19项常规业务“一趟不用跑”，8项业务“最多跑一趟”；守护“绿水青山”，提高电网对风能、光能等清洁能源利用水平，推动清洁能源替代，2018年实现电能替代90亿千瓦时，减少散烧煤504万吨，减排二氧化碳897万吨，减少二氧化硫等污染物排放285万吨。
2017年十项服务一诺千金，承诺件件兑现不打折
作为中央企业，国网福建电力一直积极履行央企的政治责任、经济责任、社会责任，持续改善、提升供电服务能力和水平，不断满足人民美好生活的电力需要，不断满足企业客户对早用电、用好电的需要。2017年，国网福建电力向社会发布了服务福建经济社会发展十项承诺，全省九个地市和平潭综合实验区以及所属全部县（市、区）的供电公司共71家供电单位也相应提出了服务当地经济社会发展承诺。
一年来，该公司认真践行十项服务承诺，新开工110千伏及以上输电线路2255公里、变电容量1614万千伏安，提前三个月完成新一轮农网升级改造“两年攻坚战”任务，完成1765个小城镇（中心村）电网改造、2055个自然村新通动力电改造，加快构建坚强电网；组织各类市场电力交易累计成交电量577.08亿千瓦时、同比增长64%，首批53家售电公司已获得售电资格，有效释放改革红利；完成全省52座居民小区易涝地下配电站房搬迁改造，全年故障平均复电时长同比缩短了36%，客户用电报装接电时长同比压降21%；大力推进能源供给侧的清洁替代和消费侧的电能替代，实现全省水电、光伏、风电等可再生能源发电量466亿千瓦时，完成替代电量70.9亿千瓦时、减少二氧化碳排放707万吨，超额兑现了2017年承诺，为建设“机制活、产业优、百姓富、生态美”的新福建做贡献。
在服务企业过程中，涌现出了许多大干快上的故事：
地铁是重要的民生基础措施。今年以来，福州地铁迎来了高速发展的新局面，6条线路均有站点同时建设。国网福州供电公司高度重视地铁迁改工程，主要领导担任地铁迁改项目责任人，统一部署，提前对接，与地铁建设方建立常态沟通机制。针对电力管线迁改，该公司提供全程“保姆式”服务。从前期联合勘查，到纸质图审、电子版复审，再到备工备料、特批停电计划，让地铁项目迁改在原有流程一项不少的情况下，比原有进度时限标准平均提速30%以上。
2017年，福建全省共有重点项目1487项。为服务好这些重点项目，国网福建电力提前介入，全面提速客户用电工程流程，确保早送电、快送电，满足客户用电需求。福清市境内总投资34亿元的福建冠城瑞闽新能源科技有限公司是2018年福建省重点项目，为让该项目尽快投产，国网福清市供电公司为该项目开辟绿色通道，压缩客户在电网企业办电的中间环节，优化客户接电手续，项目从用电报装申请到送电仅71天时间，与同期报装用电平均时长相比缩短了50%，为企业投入生赢得了宝贵时间。项目自2017年6月在福清市融侨经济技术开发区光电科技园落地投产后，发展势头迅猛。2017年下半年用电量突破344万千瓦时，预计2018年度用电量可达1000万千瓦时。
对重点工程，国网福建电力不但“扶上马”还“送一程”。2017年，随着企业转型升级，福清企业鸿生集团成立了高科环保科技有限公司，新增高科环保PC构件生产项目，增容改造迫在眉睫。该公司计划新增用电容量3450千伏安。然而，小马拉大车，该公司原有的配套供电线路负载率较高，无法满足企业增容后的用电需求。国网福清市供电公司结合企业周边供电环境，第一时间拟出外部配套10千伏线路改造的计划。该线路若按常规施工进行，时间跨度过大。而且停电作业会影响到福州新区福清功能区内企业供电，为确保工程建设进度，又不影响区内企业生产用电。福清市供电公司攻克难关，采用带电作业施工，并于企业投产前两个月完成了线路改造工程。这一举措为企业节约了百余万元的投资成本。（胡光华 聂武增 王山林 林丽平 ；推广） 返回搜狐，查看更多
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