官方电话400、95、1010电话到底有何区别？一文搞懂如何选择

400电话全国通用

400电话在国内都是通用的，而固定电话则要根据企业所在地区加拨区号，容易拨打错误。

申请条件：申请门槛非常低，只要是有正规资质（有营业执照）的企业或个体户都可以申请，因此适用于绝大多数的企业，也适合刚刚成立的初创公司。

申请费用：费用很低，一般只需要几百元就可以办理一个普通的400电话号码。

95电话

号码长度：有两种类型，其一是以950/951（三网合一的全国性呼叫中心业务接入号码）、955和953（三网合一的全国统一客户服务接入号码）开头的号码，号码位数均为5位；其二是以952开头的号码，号码位数为6位。

95电话的稀缺性：95全国统一号码是最稀缺资源，普通号码每个地区可以重复，而全国统一号码它没有区号，全国唯一，它在使用上无城市区域限制，企业一旦申请成功将是终生的号码。

95电话呼入和呼出都可以使用统一号码

95电话作为特服号码，企业的呼入和呼出使用都可以使用统一号码，给用户（尤其是作为接听方的用户）带去相当强的信任感。

95电话必须要向国家工信部报备申请和审批

与一般的商用电话号码（如400电话）不同，95电话不能直接通过三大电信运营商（电信、移动、联通）来进行申请开通，而必须要向国家工信部报备申请和审批。

申请条件：申请门槛很高，例如企业必须为内资企业，并且注册资金必须在1000万以上；企业须为银行、证券、航空等行业领域，并且具备国内15个省（直辖市）以上的经营规模等，因此适用于少数的大型企业/集团。

申请费用：费用很高，一年通常是几万-几十万元。

1010电话

号码长度：1010号码以固定的1010开头，长度为8位，由8位数字组成，相比400共10位，后面需要记7位，1010共8位前四位固定，后面只需要记4位。

1010电话预占与开通：客户可以抢先预占中意的1010号码，号码预占时限暂定30天，预占时间内没有得到批复，则该号码恢复为空闲状态，且该公司在随后的30天内不得再次预占该号码，审批通过的要在30天内开通号码，否则系统收回，且30天内该公司不得再次预占。

申请条件：银行、证券、保险等金融类集团客户、拥有工信部批复的95号码使用权的集团客户、注册资金大于5000W的集团客户才可以办理1010。

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总结

400电话是企业主被叫分摊付费电话业务，是一项由固网运营商推出的为叫客户提供一个全国范围内的唯一400号码， 企业申请了400号码，无疑将有效提高企业的市场形象，但是如果背后没有呼叫中心作为支撑，400也就只是一个将来电转移的号码，其价值也大大降低，且由于400号码准入门槛低，造成被反复使用现象多发，容易产生不必要的投诉与困扰。

95电话是国家工业和信息化部直接管理审批，不属于当地电信运营商管理的特殊号码，除400电话的这些功能外，其相对于400更加强大，同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。所以，随着企业的发展以及针对企业品牌形象的考虑，95号码的使用，也就自然而然变成企业实力的象征。

1010电话相较于前两种进入难度更高，需要拥有95号码的银行、证券、保险等金融类集团用户才可开通，创业BOSS的选择更多是在400电话和95电话的使用上。

接下来详细分析400电话和95电话的相同与不同点

相同点

企业通信专用号码，仅限企业办理；

均为虚拟号码，需要配合座机、手机等使用；

可通过三大运营商办理，但是大部分用户都会选择代理商；

办理过程中都需要通过审核，并且是运营商亲审。

不同点

号码位数不同，400电话共10位，95电话共6位；

400电话仅可接听，95电话可接听也可主动呼叫；

400电话适合中小型企业，95电话适合大型企业及集团；

申请400电话每年仅于千余元即可，申请95号码费用一般在几万到几十万。

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