做销售你知道第一步该怎么做吗?看完的人都觉得有道理,你觉得呢
在销售开始之前我们到底该做什么事,才能引起顾客的注意以及顾客的兴趣呢?如果真的能做到以下几点,肯定能为你销售工作的顺利开展奠定坚实基础。之前发过一篇文章,做销售如何套近乎,只有跟顾客拉近了距离才能更好的销售自己,只有赢得顾客的信任才能更好的销售产品,只有赢得顾客的掌声才能赢得更好的口碑。所以接近顾客就变得尤为重要,那么你会接近顾客吗?你用过以下哪几种方法?
做为销售,接近顾客是成交的一个重要环节,那么在接近顾客之前,要做这些准备,你准备好了吗?
第一:销售要多去了解顾客,这几点可以深入的了解顾客:(1)如果销售掌握了顾客的性格后,就可以做到有的放矢,还可以有效避免与顾客之间发生矛盾,使自己的销售语言更有针对性;(2)做为销售都知道每个人对自己的人生经历都难以忘怀。当销售面对一个非常难缠的顾客,就要从顾客的人生经历着手,此时将人生经历作为话题切入点,这时会引起顾客极大的兴趣;(3)当销售掌握了顾客的兴趣后,将顾客的兴趣放大后,这就能使销售的被动化为主动,从而使顾客更愿意谈论自己的事情;(4)最重要的一点就是要摸清顾客内心的真正需求,这才是关键;
第二:销售要对同行的产品一定要多了解,因为当顾客对一件竞品特别感兴趣时,如果销售对竞品的消息什么都不知道的话,恐怕顾客肯定会偏向竞品,但你对竞品有一定了解后,就可以扭转顾客的兴趣,甚至可以拉拢竞品的顾客成为自己的顾客。你应该知道为什么同行卖的好,为什么自己买的差,难道仅仅是因为自己的能力吗?其实还有一个重要原因,那就是同行对你的产品了解的很透彻,导致自己的产品到了同行那里变成一款一无是处的产品,那么顾客选择同行是在正常不过的了。那么销售员该怎么办?(1)销售必须对自己的产品了如指掌,比如产品的性能、材料、质地、规格、操作方法这些一定要了解;(2)销售向顾客展示产品在市场上销售量的真实数据,让顾客从心底里彻底放心;(3)销售要知道自己产品的缺点,在向顾客说明时,一定要委婉的说,让顾客更能从内心深处了解你这个人,是可信的;(4)销售要向顾客说明产品为什么这么贵,价格是怎么定的,让顾客觉得你这款产品确实值这么多钱;(5)给顾客讲透产品的售后服务,售后服务做好了,才能赢得好的口碑,让自己拥有源源不断的客源;
第三:销售的形象问题,别以为自己会以貌取人,顾客比你更聪明。良好的形象更能为自己打分,这是实话。那么首先销售员要提高自己的气质,男士不应该留胡子,女士不应该浓妆艳抹。在服装搭配方面一定不要随意,要协调,不要华而不实。 返回搜狐,查看更多
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