全省农村商业银行网点转型发展指导意见解读培训会于罗庄农村商业银行顺利召开

本次培训会主要讲解了关于网点全面转型的背景，网点全面转型的指导思想、基本原则和任务目标，以及网点全面转型的主要内容。

现场参会人员更是聚精会神的听讲，专心致志的记录。

下面就本次培训会内容进行简单总结：

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网点全面转型的背景

市场环境

1、经营风险加大

2、存款成本上升

3、息差收窄

4、客户忠诚度下降

发展阶段

1、网点标准化建设阶段

2、网点服务能力提升阶段

3、网点全面转型阶段

三个转变

1、由业务交易型转变为服务营销型

2、由粗放式管理转变为精细化管理

3、由以产品为中心转变为以客户为中心

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网点全面转型的指导思想、基本原则和任务目标

指导思想

全省农商银行网点全面转型工作，要坚持“三个面向”市场定位，聚焦农业供给侧结构性改革，助力乡村振兴战略实施、服务新旧动能转换重大工程，按照“线上+线下”和“综合型、基本型、自助型、代理型”的“双线四型”网点建设定位，以信息科技为支撑，以优化网点功能布局为着力点，以完善流程、科学考核和服务提升为核心内容，整合线上线下资源，强化网点分类管理，强化市场营销能力，力争用3年时间，实现网点全面转型。

基本原则

1、精准化

（1）合理选址

（2）合理布局

（3）数据分析

2、智能化

（1）高柜业务转电子渠道

（2）智能化元素

（3）智能化+O2O+客户体验

3、社区化

（1）银行社区化

（2）社区银行化

4、轻型化

（1）向零售服务靠拢

（2）通过渠道进行业务分流

5、综合化

（1）智e购、家庭银行

（2）跨界服务转变

（3）打造金融百货商店

任务目标

2018年，大力开展网格化营销，实施分层分类考核管理。加大个人（家庭）、“三农”和小微企业贷款拓展力度，创新贷款产品，推出“信e贷”等网贷产品；持续完善网银、智e购、农金通等系统功能。

2019年，大力发展非现金支付业务；持续完善客户经理岗位职责，建立准入退出机制。建立岗位标准化服务流程，强化零售业务精细化管理，实现客户营销、管理精细化，着力提升网点软实力。

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网点全面转型的主要内容

网点划分、布局和服务

“四型”网点划分

（1）提升综合性网点功能

（2）调优基本型网点功能

（3）适度发展自助型网点

（4）规范发展代理型网点

强化运营，提升网点竞争力

（1）梳理业务职责，明确流程权限

（2）优化业务流程，提高精细化管理水平

（3）实施正向考核机制，激发员工动力

（4）强化营销宣传，确保服务全覆盖 返回搜狐，查看更多