内部曝光！东莞市民服务中心今天试运行！（多图+视频！）

力争打造办事体验最好的五星级政务大厅。

为了全面提升东莞政务服务形象与水平，

去年4月，东莞市委、市政府决定

对东莞市会展国际中心进行功能改造，

启动市民服务中心项目建设。

▲市民服务中心下沉式广场

市民服务中心总建筑面积7.1万平方米，建筑占地面积2.7万平方米，共分四层，设有七大窗口服务区，三大24小时自助服务区。

一楼为：

不动产公积金业务区、公安业务区、婚姻登记区、公共企事业服务厅、中国邮政智慧政务服务厅、24小时自助服务区、市民讲堂；

二楼为：

税务社保区、建设工程区，综合服务一区、综合服务二区、IOC智慧城市运营中心；三楼、四楼为优才服务中心和办公区。

目前，

一共有50个部门进驻市民服务中心，

进驻事项2711项，

设置270个窗口，其中有151个综合窗口。

可办行政许可事项890件，

可网上申办810件，

行政许可事项网办率达91%；

最多跑一次事项比例91.8%；

全流程网办率55.38%。

此外，即来即办事项205项、

不见面审批（零跑动）事项164项。

为给前来办事群众提供更加良好的办事体验，市民服务中心提供不间断服务和加急服务，做到急市民之所急，做到现场随到随时办理业务。大厅每个区域均设有母婴室、茶水间、洽谈室，另设有自助复印机，均供群众免费使用。

市民服务中心

还把位置最好的东南角建成婚姻登记区，

把最好的风景留给市民最美的一刻。

▲婚姻登记区颁证大厅

此外，市民服务中心还设有市民讲堂、“十大非遗”全息互动展示区、“光影40年”东莞改革开放史、“文化长卷”东莞35个标志性景点互动演示等文化展览区域，集公共服务、文化公益、科技创新、展览互动、党建引领等功能于一体，是一个展现东莞历史、现在和未来的多功能空间。

市民服务中心亮点抢先看

全国首创公安业务一窗通办

为破解群众办理公安业务多头往返跑的难题，市公安局推行公安业务“一窗办理”，在公安业务标准化梳理的基础上，推行公安区“前台综合窗口收件（受理），后台警种分类审批，统一窗口出件”模式，打破了警种业务受理的壁垒和局限，整合优化了窗口警力，成为全国首个实现公安业务一窗通办的公安窗口。

▲公安业务区

目前，所有东莞市户籍人口和外来人口居民身份证、驾驶证、出国境证件业务均落实全国通办，已实现省内户籍人员率先实行在自助机办理补换领身份证业务，今年4月份实施以来，共办理了11508单省内异地身份证业务。此外，通过公安的一窗受理，提高了3倍以上的高峰期应对能力，大大节省了群众排队等候时间。

全国首创联通全市的智能化“云叫号”系统

东莞在全国首创将市直所有部门（含公安、税务）和镇街的叫号系统打通，实现最优办、最快办、最近办。在线上预约方面，群众通过“莞家政务”微信公众号进行预约后，系统实时分析各个大厅的办件人数，指引群众到最近、最少人排队等候的政务大厅办理；在实体大厅预约方面，群众在现场取号，系统智能化分配至办件最熟练、排队人数最少的窗口。目前，云叫号系统已对接全市30余个实体政务大厅，累计服务群众20余万人次。

▲不动产公积金业务区

“互联网+不动产登记”全流程电子化全国领先

通过推进“互联网+不动产登记”改革，使东莞市成为全国第一个实现房产预售登记环节的全程电子化的城市。

改革后，群众买房时的签约、备案、按揭、抵押所花时间大大减少，过去总流程需要花一两个月时间，如今压缩到1个工作日，最快只需50分钟；预购商品房（抵押权）预告登记业务的办结时限，由3个工作日压缩至1个工作日；商品房买卖合同登记备案业务由线下20个工作日办结，提升为线上即时办结。

▲不动产公积金业务区

截至9月16日，南城不动产登记试点中心已通过全流程电子化审批系统办理逾10000宗业务。房产企业资金回笼时间从开售后平均7个月下降到1个月。实现了办不动产证和办结婚证一样快。

全市首推东莞优才服务中心

在市民服务中心创新建立优才服务中心，为本市优才卡的持有者及其家属（配偶与子女）、来莞创业就业的港澳青年提供服务，可集中为特色人才办理个人认定、个人所得税补贴、引进奖励补贴、创业贷款补贴、住房补贴等业务。

▲智能出证窗

▲24小时自助政务服务

全市首推“莞家政务”服务品牌

市政务服务数据管理局着力打造“莞家政务”政务服务产品矩阵，涵盖“莞家政务”微信公众号、“莞家政务”自助终端、“莞家政务”APP、“粤省事”东莞专区、“粤商通”东莞专区等一系列服务产品。

其中，在自助终端方面。推进“莞家政务”自助终端建设，通过在办事大厅和银行、地铁等地放置业务集成的一体化自助终端机，企业和群众可以享受24小时不打烊的便民服务。同时拓展政务服务终端网点，推进“政务服务+金融服务”，与银行开展深度合作，将银行ATM机升级改造，免费接入“莞家政务”自助终端平台系统。

东莞市民服务中心将成为

承载东莞政务服务改革和创新的前沿阵地，

力争打造办事体验最好的五星级政务大厅。

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