群饭卡又搞事情!四线某餐饮从0做社群,社群到店流水高达3成!
在提倡消费复苏的大背景下,各地纷纷做起了到店消费券,其中券品涉及到品类最多的是餐饮行业。
除了政府帮扶消费券,最近爆火的「私域流量沉淀获客」和「社群激励到店消费」玩法也掀起热潮。
作为运营社群多年的“老司机”,群饭卡今天跟餐饮老板们分享一个餐饮案例,让大家看看一家四线城市的餐饮品牌是如何通过私域流量,从0到1完成一个月到店流水2w+的!
在群饭卡对接对君酌旺旺餐馆之前,对这家在四线城市却拥有6家门店的品牌做了调研:
1.门店客流稳定,有7-8万注册会员(充值会员达2万)用户粘性较高,超过半数的进店顾客都是老顾客;
2.线上渠道有外卖平台、点评平台以及门店小程序;
但疫情期间门店几乎没有客流时,旺旺餐馆意识到,即便有现成的会员也无法去反复触达、沟通,这样一来不就只剩被大平台剥削的份了吗?于是老板扭头研究起了私域这个事。
做餐饮的都知道,尤其是小城市,缺的不是每天能来多少新进店的顾客,而是经常能进店消费的老顾客,也就是我们常谈的复购率。
旺旺餐馆也正是利用了这一点,在门店能营业的第一时间,通过与群饭卡合作搞起了社群。
引流入群,沉淀现有渠道能触达到的所有用户。
线上旺旺通过品牌公众号引导入群,让顾客能抱着占便宜的心态入群;
线下门店内给员工设置邀请激励,通过群饭卡渠道码发给不同员工,通过渠道码反馈入群分布情况,每周根据邀请人数阶梯发奖金。
由于线上引导入群均为关注了公众号的粉丝,所以入群率保持在较高水平,而线下就更不用说了,一听说入群能免费领饮品,而且群内还有其他福利,大部分顾客二话不说就入群了。
入群领福利可不是件“容易”事,人家的门槛就是签到。
每天上午群里“签到”刷屏屡见不鲜,签到得5分,攒够积分可以兑换成礼物或抵扣金,比如满50积分,领取9.9元的秒杀菜品;而100积分可以兑换MAC口红。
估计不少商家都遇到过这个问题:每次做活动的时候效果挺好的,钱花出去了,人也活跃了,咋就是不见人来店里吃饭呢?
这样的老板我劝你接下来好好看!
所有的活动都只有一个目标,那就是让顾客产生消费,一次消费不够,得二次、三次、多次复购...你的问题出在只想着讨好顾客,却没有想好活动策略。
群饭卡给旺旺餐馆策划活动,有两个条件:1.激活顾客;2.产生交易。
由于餐饮行业的溢价因素,群饭卡将积分兑换商品设定为门店菜品或者到店优惠券,免费菜和大几十的折扣对于“吃货”来说是只限多不嫌少。
门店运营负责人首先定制门店优惠和活动,然后上架至群饭卡小程序商城,同时,通过自动社群助手定时定点发送活动通知并控制活动节奏,顾客下单就在群内+1接龙报单,好不热闹,惹得群里顾客每次有活动就哄抢一通,线上活动抢的热热闹闹,线下核销吃的开开心心,一举多得!
确实,从疫情以来,最需要消费支持的就是昔日宾客满棚的餐饮门店了。各家餐饮门店使出“十八般武艺”,做活动、充会员....都在向顾客宣告:我家店开门啦!快点来吃饭吧!
但最应该维护的,还是门店的老客们,通过社群,能沉淀老顾客,带来持续稳定复购!群饭卡也会给大家分享更多餐饮社群经验,欢迎通过群饭卡官网联系运营顾问了解更多。 返回搜狐,查看更多
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