来源第一财经商业数据中心：女装时尚消费洞察报告

而在11月5日即将到来的进博会，优衣库将首次亮相，届时将打造1500平方米“明日博物馆”，这是优衣库LifeWear全球品牌博览会继纽约、巴黎、伦敦后首次在中国呈现。

我们从这间 “明日博物馆”，来探寻优衣库背后的一些关键密码。

“明日博物馆”，优衣库在打造什么？

本次优衣库进博首展，打造了消费品展区的最大展台。优衣库将通过 10 大展区,6 大服装科技,演绎科学结合艺术的“明日之服”。

我们观察到，其核心表现在：产品创新背后的技术革新+数字化打通的无界体验。

产品创新背后的技术革新。本次进博会优衣库将展示巨型轻羽绒空中亮相、“自造热力”的HEATTECH温暖内衣、一体成型的3D编织艺术、感受“会呼吸”的AIRism体感调适空间、风雨无惧的服装实验室、+J传奇系列全球首秀、演绎经典的匠心工坊、个性化定制的文创潮趣、全民牛仔各自精彩，还有服装的可持续发展体验等10大展区。

事实上，这是优衣库最新科技产品的一次集中性展示，不仅代表的是前沿的科技能力，更是一个服装+科技发展的风向标。

我们举例来看：

巨型轻羽绒空中亮相，其是2020荣获《财富》杂志“全球100个伟大设计”榜单的优衣库高级轻羽绒。它的轻盈性原因就在于在特殊外层材料密封纤维缝隙的保障下，省去了常规羽绒服的“内胆”。而超轻尼龙细支纱的材料能带来轻盈感受，更有出众保暖性。一件轻羽绒背后透露的是优衣库创造的生活无界可能。

再如，作为优衣库王牌明星产品，HEATTECH温暖内衣自2003年上市以来，全球已售出超过10亿件。HEATTECH吸湿发热功能将人体蒸发的水蒸汽转为热能，其由4种不同纤维编织的特殊结构，能把热量锁进纤维空隙形成的空气层，发挥隔热效果持久温暖，消费者保持风度的同时又不失温度。我们能在可视化的HEATTECH温暖科技实验室，看到HEATTECH吸湿发热原理。

“会呼吸”的舒爽内衣是怎么“炼“成的？优衣库AIRism采用东丽研制的仅仅只有头发丝十二分之一直径的超细涤纶纤维，它能在人体感受炎热时加速面料表面的汗液蒸发。

我们还特别注意到，优衣库在可持续创新发展上的努力。当下，可持续消费所带来的价值将激发更持久的情感满足与消费粘度。绿色消费群体正在成几何倍数增长，去年天猫双11购物趋势显示，90后消费者以41%的占比成为“环保购”的主力军。

优衣库与高端牛仔裤品牌 J Brand 的使用节水环保技术，能够节约 99% 牛仔裤水洗过程中的用水量。2020年，他们计划使用这种新型制造方式生产 4000万条牛仔裤，预计节水 37亿升，能够灌满 1500个国际大型游泳赛事的标准泳池。优衣库后续还将发售再利用的涤纶服装和再利用的羽绒服。

还有全球首秀+J传奇系列。2020年秋，优衣库再度携手传奇设计师Jil Sander，带来+J合作系列经典回归，继首次合作11年后，传奇延续，以高功能面料结合极简美学，重新定义现代服装。

数字化打通的无界体验。此次，掌上优衣库“明日博物馆”10大创新展区同步云展览，我们注意到，从10月19日起，优衣库微信小程序已经提前上线进博专区“明日博物馆”，全国消费者都能随时随地“零距离”体验进博首展10大服饰创新的艺术与科学魅力，还能一键轻松购买高功能产品。

通过“明日博物馆”，我们能洞察到，优衣库实际上是以服装为载体, 实现艺术与科学创新的结合。优衣库已不是一家服装公司，高技术的产品、数字化的体现、新零售的购物体验等，从人货场三要素的重构，真正实现其“LifeWear 服适人生”的品牌理念。它瞄准的方向，是未来生活方式。

技术，优衣库的“源动力”

优衣库创始人柳井正：“优衣库从本质而言是一家技术公司，它的竞争对手是苹果而不是Gap。”正是因为这些“技术”，才支撑起了优衣库庞大的服装帝国。

可以看到，优衣库在技术和理念上都是超前的。我们都知道优衣库是一家主打快时尚的“服装仓库”，依靠独特的模式风靡全球。但它本质是家“技术公司”。每年都会创新很多现象级的爆款单品，包括高级轻型羽绒、摇粒绒、AIRism、HEATTECH等。

技术是优衣库的“源动力”，其技术、研发投入占比在整个服装行业中都是排在前位。

比如，优衣库在日本东京总部、上海、纽约、巴黎、洛杉矶都设立了全球研发中心,捕捉不同市场和文化的消费需求和潮流时尚，结合各地的消费需求做产品研发。

不仅如此，在优衣库与厂家的合作有这样一个公式：公司的成长 = 生产工厂的成长，对产品的专业，并形成上下游的长期布局。

这也使得优衣库的技术能顺应消费趋势的发展，并实现商业化生产。

新零售+数字化谋局，取得“先手”

我们同时也看到优衣库在数字化和新零售方面的激进。当然一切的根源都要基于“人”为核心。优衣库坚持的“工具论”——即数据和技术只是工具，服务于人才是根本。这也应用到了模式上。

比如2018年优衣库推出掌上旗舰店，做的是“即看即买”模式。一眼“种草”，一秒下单，感受 “边看边买”的实时购物乐趣。其是基于one touch to serve 的愿景，这是一个多元的入口，提供消费者最大的便捷。

而最近，其进行全面品牌焕新，升级为“掌上优衣库”。并联合门店进行全线品牌服务升级，以“抢尖货、尺码全、个性改、闪电送、会员享”这5大会员权益，打造集购物、资讯、社交于一体的全渠道购物体验。

特别在同城零售方面，在掌上优衣库购物，可选择快递、门店自提以及门店急送等多种配送方式，同城最快1小时送达。这也是顺应消费者即时配送的需求的一个重点。

其实在我们理解，优衣库就是把外部的各类流量，做个集中汇流。线上线下如果单独的做加法，会很生硬。但社交却是柔性的，能通过社交口碑，贯穿整个线上线上的全渠道。2年的时间发展，“掌上优衣库”已经成为优衣库所有的自媒体数字平台超过2亿粉丝的高粘性入口。

优衣库作为新零售业的代表，其并没有受传统企业的束缚，而是大胆尝试各种新的可能。不断通过技术和数字化，进行线上化改造、智慧化门店来重构自身的人、货、场。

优衣库“再造”

近几年，服装品牌商的日子也并不好过。2019年，快时尚品牌Forever 21关闭中国官网。GAP集团旗下品牌Old Navy(老海军)也败走中国，拉夏贝尔疯狂关店， Zara母公司Inditex此前也决定永久关闭旗下1000至1200家Zara门店，相当于其线下总门店的13%-16%。

但优衣库却逆势上走，连续 9 年荣获第一财经评选的“金字招牌”荣誉,同时也是最受消费者喜爱的日常服饰品牌第一名。

「零售商业评论」认为，优衣库能稳住市场占位，是其从一家服装公司的彻底蜕变，其已经冲出边界，并“再造”优衣库。几个关键来看：

其一、长期主义+专业主义。“作为专业人士，你必须基于顾客所反映的问题和需求，充分发挥想象力和创造力，以超出顾客期待的水准将顾客的需求变为现实。只有这样，你才能创造出顾客真正需要的附加价值。”柳井正这样说优衣库的专业主义。而技术、创新等又是一项长期主义的活，这也是一个企业能持续保持长期竞争力的关键所在。

其二、数字化的血液。优衣库已经在向"数字消费零售公司"转型，即从设计、生产、制造、销售到全员的工作方式都导入数字化。目前优衣库60％~70％以上的营销都在数字端，包括手机端，自媒体端，以及其他新媒体平台。

其三、品牌的终极思考。优衣库已经冲出了服装的边界，其真正做的是成为真正代表生活方式的代表品牌。

优衣库到底是家什么公司，到现在我们已经有了答案。

通过“明日博物馆“，呈现的优衣库这些科技应用，也会给整个服装行业带来了新的启发。其实，任何公司都需要具备科技公司的DNA，持续投入来尝试新的可能，并且创造一些革命性产品。这也正是一个企业能持续跑下去的“燃油”。 返回搜狐，查看更多