线上购物和线下购物相结合，才能推进实体经济发展回归商业本质

线上购物和线下购物相结合，才能推进实体经济发展回归商业本质

随着互联网时代的发展，一些网购软件得到了迅速发展，现在人们相比起来线下购物更加“青睐”线上购物，只有推动线上购物和线下购物相结合，才能推进实体经济发展，回归商业的本质。

线上与线下购物的比较。线上购物高效便捷、品类众多。网上购物只需通过网络完成挑选商品、在线支付等一整套交易流程，无需逛实体店，几分钟即可完成一项交易，省时省力，方便快捷。省钱实惠。网上商家由于成本问题、竞争关系会把价格压得低一定。但是难以判断质量。消费者通过商家设置的商品图片、描述等来判断商品质量，与实物容易产生分差，从而可能买到不称心的商品。还有物流配送问题。网购商品通过物流交到消费者手中，需要较长的时间，不同于线下购物即买即有的特点。所谓远水解不了近渴，急需的商品无法通过网购获取，只能采取线下途径。而线下的购物反而可以弥补线上购物的一些缺点。

完善线下购物服务，对齐线上购物优点。随着网购的普遍化，一些事物发展到了一定的阶段就会有它的问题出现，我们日常的一些衣物、生活必需品一般都是需要线下购物来去购买比较有体验感，衣物线上购物有它的不确定性，在线下自己多次进行衣物的更换尝试才会选择一个更加适合自己的，而且我们平常需要购买的黄瓜、鸡蛋等等一些食品都需要我们的线下购物。现在需要的是把线下购物的服务做得更加好，导购员是消费者购物的中间桥梁，但是现在的购的素质和专业水平还需要加强，有时候会遭到导购的冷待，请她们帮忙介绍，也不是很情愿，对于一些的商品的位置不清楚我们还是会依靠导购员来办理的，所有我们现在需要的加强线下导购员的培训、加强产业链的后续服务给消费者良好的体验感，这样才能吸引更多的消费者来线下购物。

创新线下购物服务性优势，提高消费者体验感。线上购物依靠的是手机和电脑媒介，缺少的是人为的服务，线下商场可以集中解决商场外停车场、商场内环境等外在的硬件设施服务来满足消费者的需要，商场都很大，多加强商场内在引导，标注店铺名称具体位置，在商场内标出平面图提高消费者的方向感。只有不断的加强线下购物的服务性的投入才能拉近消费者之间的距离，满足消费者的需要。（宋梓源）

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