“春风行动”办实事，肇庆税暖民心又一春
今年4月以来，肇庆市税务局以“优化执法服务 办好惠民实事”为主题启动春风行动，有针对性地推出30项100条服务措施，扎实推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，通过春风行动与党史学习教育的紧密结合，奏响春风交响曲，谱写便民办税新乐章。
“自然人电子税务局已经上线一段时间啦！您可以直接通过自然人电子税务局查询个人收入、打印《纳税记录》、申报综合所得，不需再往返税务机关办理……”近日，肇庆市税务局公众号推出推文，向纳税人详细介绍了自然人电子税务局的常用操作。为了强化“一次不用跑”措施，肇庆市税务部门充分利用“微信+”的形式，帮助纳税人足不出户解决办税缴费难题，让纳税人缴费人多跑网路，少跑马路。
同时，各项“非接触式”办税模式也在逐步拓展。目前，全程网上办纳税缴费事项达214项，在“粤税通”掌上税务局已实现286项涉税费服务“指尖办理”。肇庆市税务部门也及时转化服务方向，在中心城区端州区局试点成立网络办税服务中心，以全税种“一体化”办理为出发点，推出了全省首创的线上服务模式——专员专岗负责受理业务，并向纳税人提供实时沟通辅导服务。
为了进一步提升网办体验，肇庆市税务局对基层办税服务厅咨询热线进行全面升级改造，由传统的“一号一机”升级为“一号多机”，进一步畅通纳税人缴费人业务咨询渠道，提高咨询电话接通率和答疑专业化水平。自2021年办税服务“一号多机”模式启动以来，全市办税服务“一号多机”共受理咨询电话超一万个，日均咨询量170多个，主动“打出去”电话3000多个，纳税人满意率达到99%以上。
不动产交易是群众最关注的事项之一。为了最大限度减轻纳税人的办税负担，切实提升纳税人办税体验，肇庆市税务局对不动产交易、登记及缴税环节实行“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的服务模式，实现不动产缴税、登记“一窗受理、一套资料、限时办结”。增量房缴纳税费业务平均办理时间缩短到3至5分钟；存量房（住宅）纳税业务平均办理时间缩短到20-30分钟，涉及价格争议和土地增值税审核等特殊情形的压缩至3日内办结。
为企业“输血”，就是为地方经济注入动力。近年来，肇庆坚持产业强市不动摇，培育发展“4+4”产业集群，吸引了一批优质企业入驻，小鹏汽车便是其中的代表。“我们公司落地肇庆发展以来，税务部门深入了解企业生产情况，为我们提供了高效、准确、及时的纳税服务，帮助我们更加了解政策，让我们能够更加充分享受政策红利。”小鹏汽车集团税务总监唐康康表示。
肇庆市税务部门还通过发布十大重点领域企业研发费税收政策指引和服务肇庆“4+4”产业税收政策指南，釆用“一对一”“点对点”政策解读，让企业能准确理解政策、享受政策，为肇庆引资建言献策助力相关部门和基层更好地服务重点项目落地发展，为全市重点项目落地量身打造税收“导航仪”，获得地方政府和企业的充分肯定。
文/广州日报·新花城记者：于敢勇 通讯员：吴秋洁、吴金娟
图/广州日报·新花城记者：于敢勇
广州日报·新花城编辑：王其琪返回搜狐，查看更多
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