【我为群众办实事】做好增值服务 客户满意倍增
2021-11-17 17:17
来源:
通信小灵通
今年以来，邢台公司结合“我为群众办实事”实践活动，进一步落实“以客户为中心”的经营理念，通过着力做好增值服务，有效提升了客户体验。10月份，邢台公司“擦续收”增值服务考核全省排名第1，五星客户服务评价满意度全省排名第2。
本着一切以满足客户需求为出发点，邢台公司为52座加油站配发了热水壶、擦车巾和垃圾桶等物品，免费为客户提供服务。
围绕提升全员服务意识，邢台公司组织各加油站站长每日通过岗前训导对员工进行教育培训，让员工从内心感受到做好“擦续收”等增值业务的重要性；深入开展卓越现场服务大比武活动， 通过加强监督指导和考核奖惩，激发员工工作积极性，培育良好服务习惯，从而有效助推客户满意度提升。
图文：路超 王隆昌返回搜狐，查看更多
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