11月20日，欧尚汽车官方宣布，在广州车展举行的多场直播活动中，欧尚汽车邀请用户看改装、寻车模、云上逛车展，2天时间累计在线观看量达 92w+，知乎平台首次开播，观看量即达 10w+，bilibili首次开播，即登上生活类限时热门榜榜首，更是借助时下大火的仿妆元素，成功打造了汽车行业的首场静直播，观看量达 42w+，在内容电商领域再获佳绩。

从改装课到体育课，欧尚汽车直播间亮点频出，玩转车展

如今直播已经成为生活的日常，各行各业都在直播中大放异彩的时候，汽车行业却显得有些鸡肋和生涩，哪怕主播用尽全力介绍产品，下定者也人数寥寥。其实不难理解，买车并非一锤子买卖，首先金额较大，其次要上保险、交购置税，甚至涉及到二手车的置换，有非常多的细节问题要和销售人员一对一商谈，主播没办法进行如此繁杂的沟通，汽车直播遇冷也在情理之中。

不过，这次广州车展上，欧尚汽车给同行们展现出一些标杆案例。比如，欧尚X5运动版登陆车展， 欧尚汽车并没有用简单的促销活动来吸引用户，反而办起了一场“汽车改装公开课”，专门请来改装达人，在直播间里公开教授汽车改装知识，对于用户的提问做到有问必答，赢得用户的信任与支持。

广州车展是中国影响力最大的车展之一，新车、新技术、新概念扎推亮相，为了让全国车迷第一时间获取前沿咨询，欧尚直播间又办起了“广州车展3小时丝滑鉴赏课”，主播穿梭于各大展馆，为用户发掘车展的最美瞬间、最美车模，解锁车展隐秘属性，以甜蜜、专业的角度带大家看车展。

同时，针对欧尚X5运动版用户的特性， 欧尚汽车为热爱运动潮牌、完美驾控的年轻人，举办了一场体育课，邀请运动达人教用户如何健身，如何锻炼腹肌，带来一次打破次元壁的硬火派对。

以及欧尚汽车首次举办的异次元自习课，这是行业内首场静直播，带领用户放慢生活的脚步，和欧尚X7PLUS生活共创版一起享受惬意生活。在如今焦虑内卷的社会环境下，可谓是找准了用户的痛点，直击心灵。

从购买心态策划直播内容，把用户真正当做家人

可以看出， 欧尚汽车的直播内容，完全是基于用户角度出发，以购买者的身份来策划内容，换言之， 欧尚汽车直播的出发点不是卖货，而是用户喜欢看什么，用户需要什么，就策划什么样的内容。正是这种真正把用户当做家人的心态，让欧尚在众多的汽车直播中脱颖而出，履创流量高点。

不仅广州车展，在今年双十一的时候， 欧尚汽车也创造了行业内直播带货单日观看量的新纪录。比如抖音平台，单场累计观看人数超过 150万人，首次涉足京东这类传统电商平台，下订数也达到了 1285单，且下订支付率为 100%。

能取得这样的成绩，并不是一蹴而就，除了站在用户角度策划内容，更是 欧尚汽车积极拥抱新零售的必然结果。比如广州车展和双十一的主力主播“小师妹”，她是一位就职于 欧尚汽车的普通员工，在构建数字化新零售体系工作的推进下， 欧尚汽车也对经销商和内部员工开展了直播培训，并涌现出了很多“超级主播”，“小师妹”就是其中的典型代表。

比起互联网上许多的“红人大咖”，以“小师妹”为代表的员工主播，除了有同样的带货能力之外，她们也更懂车，更了解汽车的购买流程，对用户提出的问题能做到更有针对性的回答。本次广州车展上备受瞩目的销冠天团，也是来自 欧尚汽车在各地的4S店销售冠军。

早在直播刚刚兴起的时候， 欧尚汽车就有意识地对经销商进行数字赋能培养，开展“百店挑战赛”、“一分钟花式说车”、“欧尚直播天团”等活动，提升经销商自媒体能力，并致力于构建属于 欧尚汽车的网红明星店，以及网红销售顾问。

并且依托数字化的创变，开设云标店，构建欧尚StyleAPP，以客户端、顾问端、店端、车机端等“四端一体”为基础，建立数字化架构，让销售人员与用户通过全新的方式进行沟通，并从中选拔人才，形成如今 欧尚汽车的销冠主播队伍，为内容电商赋予强大的能量。无疑，这是在 欧尚汽车积极拥抱新零售的基础上建立起来的。

进军内容生态圈，是欧尚汽车积极拥抱新零售的必然结果

转型三年多的 欧尚汽车，与行业“新势力”小鹏、蔚来等品牌站在同一起跑线上，从时间上来讲，它是一个非常“新”的品牌，而从“势力”来讲， 欧尚汽车又是一个非常有规模和影响力的品牌，这非常明显地反映在 欧尚汽车背后的数字营销体系上。

比如直播过程中，主播没办法完成所有用户的一对一沟通，怎么办？用户只需要在欧尚Style注册一个ID，就有销售顾问一对一24小时全心守护一个用户的需求。此外，还有品牌方、店长客户对接、服务技师、服务顾问实时在线，各层次各工种主动解决客户的疑问，并且还会从“社交”向“价值共创共享”升维，通过区域性的地方车友会到欧尚Style全国车友互助互爱，让购买一辆车结交全国车友圈，实现内容共创和价值共享。

自2018年品牌转型以来， 欧尚汽车便致力于搭建全新的营销生态，目前已经依托抖音、快手、视频号、B站、知乎、小红书、懂车帝、京东等平台建立起直播矩阵 ，在营销、渠道、服务上都实现突破，市场步伐愈发稳健。

此次广州车展， 欧尚汽车通过行业首场静直播、型男的体育课、年轻人的改装课、车迷的丝滑鉴赏课、欧尚新势力的分享课，给用户带来花样繁多、硬核不断的惊喜体验，也给行业其他品牌带来了启示：想要真正得到用户的支持，关键不在于给多少促销，而是在于是否专业，是否提供用户感兴趣的内容，是否真的把用户当做了自己人。